網擎用郵件採礦技術，重現企業人脈網絡

軟體廠商網擎科技將在今年中旬，推出新一代具有電子郵件採礦（E-mail Mining）功能的Mail-Based郵件備份服務，並可讓企業用戶與其客戶間，所有透過電子郵件進行的溝通網絡，都能夠被完整保存下來並重現。

電子郵件採礦是以電子郵件歸檔（E-mail Archive）為基礎的一項新應用。網擎科技技術副總許志新表示，電子郵件歸檔與一般資料倉儲不同點在於，電子郵件歸檔能保留電子郵件特有的格式、欄位，並可以依照寄件時間、寄件人等條件進行排序。他說，企業為了企業營運以及法規的需求，必須保存、備份一堆電子郵件，所以需要進行電子郵件歸檔；但當企業需要找到某一封特定的電子郵件時，如何在一堆歸檔、分類的電子郵件中，找到符合所需的郵件，就需要做到電子郵件採礦。

透過電子郵件採礦，除了讓留存的電子郵件可以分析聯絡往來對象的時間、頻率、內容等，許志新說，這些電子郵件採礦出來的後設資料（metadata），可以透過樹枝圖等圖示的方式，顯示企業與相關聯絡人往來密度與內容，做到通訊關係管理。也就是說，在這一套電子郵件採礦系統中，以公司為中心對外的電子郵件聯絡網絡，都可以以圖示方式，清楚地表達出來。此外，這些採礦出來的資料，也可以常見的XML或CSV等開放格式，與企業內CRM（客戶關係管理）、PRM（個人關係管理）系統做整合、分析。

這一套電子郵件採礦系統，其實是網擎郵件備份（Mail-Based）新一代產品，企業使用時，必須採購網擎的郵件備份服務，但該軟體可以與企業內各種郵件伺服器進行整合。文⊙黃彥棻