加速推動便民服務，GSN政府服務網路將導入四項新系統

目前「共同性軟體開發建置計劃」共規劃了「民意信箱、網站稽催管制系統」，「整合式新聞網、電子資料分享、影音服務系統」，「網上申辦（請）服務系統」及「GIS應用服務系統」等四項軟體委外開發案，總金額約1仟多萬，這四大系統都與網際網路的應用有關，並且也同屬擴大內需整體計畫中之一環。

為了落實「電子化政府」在與民溝通管道、國有資料應用方面的即時與便利，並追求在應用軟體系統架構方面的統一性，行政院研考會主導的「共同性軟體開發建置計劃」，預計在今年六月底、會計年度結束之前，屬於GSN政府服務網的這四個應用系統，便會上線，與國人見面。

目前「共同性軟體開發建置計劃」共規劃了「民意信箱、網站稽催管制系統」，「整合式新聞網、電子資料分享、影音服務系統」，「網上申辦（請）服務系統」及「GIS應用服務系統」等四項軟體委外開發案，總金額約1仟多萬，這四大系統都與網際網路的應用有關，並且也同屬擴大內需整體計畫中之一環。

在政府的擴大內需案中，「中小學電腦教室設備案」是最受矚目的，上述四項計劃則比較少有人知道。這與研考會一向「低調處理」，計劃不到完成階段不輕易對外放風聲的習慣，有絕對的關係。研考會資訊管理處表示，這四個系統乃是分別招標，目前均已完成議價，正在簽約的階段；並且其系統建置期限也都是六月中旬，以便在下一會計年度開始時四個系統均可上線執行。

其中，「民意信箱、網站稽催管制系統」的民意信箱系統，與前台北市長陳水扁的「阿扁信箱」功能類似，即民眾以email投書給政府機關後，可依系統給予該信函的編號，查詢此一信件的處理進度；民眾或承辦單位都可以藉這套系統來追蹤進度，機關首長或決策人士則能藉此系統所提供的統計功能，更確實地掌握民氣所向。

網站稽催管制系統，簡單的說就是一個政府機關網頁的自動化更新系統。政府機關可據以加強網站內容、使網站管理工作更自動化；更可運用該系統的分析能力來了解民眾對網站的運用情況與程度，並配合網頁檢查作業與設備監控，來確保網站內容、服務更新週期，以及掌握系統架構的運作品質。

研考會資訊管理處專員顧偉川表示，「民意信箱、網站稽催管制系統」的得標系統廠商為網宇國際，這一案也是四大系統中「單價」最高的，總金額約新台幣400多萬元。網站稽催管制系統並將採用知名的網站流量分析工具WebTrends做為核心技術。

WebTrends的架構如運用於企業電子商務（目前PC Home電腦報、中時電子報、華視網站均使用此一稽核軟體），是一套相當有效的行銷、服務、管理自動化的工具；政府機關若採用此一技術，對於其應該殷勤回應民眾意見的天職，應可有所助益。

至於「整合式新聞網、電子資料分享、影音服務系統」及「網上申辦（請）服務系統」，則分別由華夏科技及精業科技得標，金額均為新台幣300餘萬元。

所謂的網上申辦（請）服務系統，主要是為縣市政府設計，用來把一些較簡易的申辦項目網路化，讓民眾可以透過網路來完成申辦手續。此一系統上線後，雖然各縣市政府轄下的單位可以自行取決要把哪些服務項目上網，但勢必可一舉扭轉目前縣市政府網站僅提供靜態資料查詢服務的「單調」局面。

顧偉川並表示，為了讓基層公務員能及早習慣電子化政府的電腦／網路運作，研考會還有一項委外案就是為全國23個縣市政府的同仁們，開設與「服務上網」相關的教育訓練課程。此案由大亞電腦得標，目前正在各縣市分別進行教育訓練課程。