花旗銀行導入職能系統，輔導員工落實生涯規畫

在臺灣擁有3,300名員工11個營業據點的花旗銀行，於去年底開始計畫建置一套能夠幫助企業了解員工職能，並能夠積極輔導員工職涯發展的系統。此套系統已於日前上線，目的在於提供一套機制，輔導員工了解自己在職責上的適合度，以作為針對不同適合度，重新安排適合員工職能職位的參考依據。

花旗銀行臺灣區人力資源處協理陳蓉美指出，花旗銀行之前在招募員工的過程中，常常發現有部分新進員工之前曾在花旗任職，這表示這些員工或許不適合原本的工作，但是公司內部可能有其它適合他們的職位，如果公司在這些員工離職之前，可以針對他們的發展需求做一評估，安排相應的職位，不但可以提升員工的忠誠度，也可以節省員工離職又回流一來一往所耗費的成本。

花旗在多方考量下，希望透過科技的應用來提升執行輔導員工落實生涯規畫的效率，並於今年4月決定委由育碁建置此套系統。此次建置的系統，由育碁整合旗下四種人資軟體，包括職能評估、學習地圖、多維度評量以及個人發展計畫。育碁總經理楊中旗表示，由於此套系統是整合育碁既有產品，所以導入的困難度並不大，在經過半年的評估、整合之後於10月進行最後測試，並於本月正式上線。

花旗建置這套系統，在輔導員工了解自身職能的做法上，主要分為兩個部分，第一，針對花旗內部主管或具有高度發展潛力的員工，評估是否符合組織部門發展的策略目標，提供媒合個人發展以及企業需求的機制。第二，針對一般員工在既有工作上的表現以及職能的評估，規畫員工的職涯發展計畫。

陳蓉美表示，此次建置的系統是第一階段，目前正在進行第二階段的建置，包括強化生涯大師既有的功能並將規畫針對企業內部的不同層級員工的應用。文⊙徐豪