過去商業智慧所著重處都是針對歷史資料的分析,近來隨著整體市場發展逐漸轉向訴求績效管理,各個廠商也在既有的基礎上不斷延伸,而賽仕電腦(SAS)就決定推出預測系統Forecast Server,其中所採用的分析資料,雖然仍舊是以歷史資料作為基礎,不過Forecast Server在整合時間序列與最佳化預測分析兩大既有產品之後,將可提供企業80種以上的分析模型,並期望藉此提升預測準確度。

SAS資深顧問張瑞文表示,預測系統的使用族群,過去大多鎖定統計分析等專業人士,近來,由於自動化工具的成熟度越來越高,因此即便不是統計分析等專業領域的人,也都可以透過Forecast Server進行預測,例如:新產品上市的需求預測,企業就可以把資料庫當中相類似的產品資料調出,然後加入新的影響因子或是更改參數,Forecast Server就會在15秒以內自動產生預測結果,企業只要比較各個分析模組所產生的Mape值,就可以知道各個分析模型的準確度。

目前Forecast Server在國外的應用,包括了需求預測、銷售預測、庫存預測、電力預測等。臺灣市場的反應,則比較熱中於需求預測的應用。一般來說,企業對於預測系統的需求,未必是因為資料量大的緣故,張瑞文表示,營運面的急迫性問題,才是導入與否的關鍵,例如:因為預測不準而造成的庫存量與營運損失等,都是Forecast Server的潛在需求。

基本上,Forecast Server是一套可以獨立運作的軟體系統,關鍵在於如何匯入企業所累積的資料,張瑞文表示,由於Forecast Server可以支援Excel,因此企業不僅可以把Excel的資料匯入,Forecast Server分析完成之後的結果,也可以匯出到Excel使用,在這樣的前提下,即便是ERP系統的資料,只要轉成Excel之後,都能交由Forecast Server進行預測分析,除此之外,SAS也可以提供ETL工具完成資料轉置。

張瑞文表示,企業在沒有使用預測系統的情況下,如果想要做比較分析是相當痛苦的事情,因為大量的預測分析,往往必須仰賴IT人員建模,然後再交由統計分析等專業人員使用,相關的事業單位才能進一步知道預測結果,而若分析模型無法因應需求,就要重新調整模型,這樣的過程中,不僅使得預測分析的流程變長,預測的準確度,也會因為資料量與個人經驗不同而受到影響。文⊙楊惠芬

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