Google提出報告反駁點選詐騙指控

周二（8/8）Google發表一份關於無效點擊的文件，反駁三家專門進行點選詐騙審核的業者所提供給廣告主的報告，指出這些報告含有漏洞。

AdWatcher、ClickFacts及Click Forensics為Google廣告客戶主要的點選詐騙報告提供者。根據這些業者的估計，在點選計費的廣告費用中，業者為點選詐騙的無效廣告所支付的金額最高可達30%。對此Google首先說明該公司並未向廣告主收取這些報告所認定的點選詐騙的廣告費用，其次Google認為這些審核業者使用cookie導致錯誤的回報。

Google指出，這些審核業者並沒有計算真正的廣告點選數量，而是用其他的數字來計算，例如特定的網頁的造訪人次。因此，頁面重新整理及隨後使用者再造訪廣告主的網站會被視為重覆點選。Google還指出，審核業者透過cookie來追蹤使用者的瀏覽行為時，將Yahoo上的廣告點選計算到Google上的廣告點選，反之亦然。

Google企業產品經理Shuman Ghosemajumder指出，所有他們看到審核業者所發表的報告都含有上述的嚴重問題，並認為企業可能因為輕信這些不實報告改變行銷策略而受到傷害。

Shuman Ghosemajumder說，這些審核業者並不知道Google已發現某些無效點擊，同時Google並未對這些無效點擊收費。他抨擊這些業者刻意擴大廣告主對無效點擊的疑慮，好讓他們可以銷售相關產品。

事實上，根據Click Forensics發表的第二季點選詐騙報告，顯示平均的點選詐騙比列為14.1%，比上一季的13.7%高一些，而諸如Yahoo及Google等一線搜尋引擎業者的點選詐騙比例為12.8%。

不過Google表示這些審核業者所公布的無效點擊數目與Google所紀錄的不符。

此一著實可能令廣告主不安的點選詐騙可能來自兩個部份，一是競爭對手為了消耗對方的行銷預算而惡意點選，另一可能是合作網站想要增加廣告營收的惡意點選。

為了解決此事，Google、Yahoo及微軟等搜尋大廠在上個月與美國互動廣告局（Interactive Advertising Bureau，IAB）及媒體評議會（ Media Rating Council）共同組成「點擊測量工作小組」（Click Measurement Working Group），該小組將制定點選詐騙準則，以辨識無效或詐騙的廣告點選行為。（編譯/陳曉莉）