邁入電子商務，思科與宏科分享運作程序

電子商務口號人人會喊，但真正將此精神落實至運作程序的公司，卻不多見。思科台灣分公司總經理孫永祥認為，思科電子化模式成功，是未來公司的模型，宏碁科技董事長王振堂則說：「請信仰網際網路教」。

電子商務口號人人會喊，但真正將此精神落實至運作程序的公司，卻不多見。思科台灣分公司總經理孫永祥認為，思科電子化模式成功，是未來公司的模型，宏碁科技董事長王振堂則說：「請信仰網際網路教」。

孫永祥今天(1/28)在一場演講中指出，思科營業額四年成長十倍的主因，來自電子商務的具體落實，目前82％的訂單皆在網路上直接完成，單是線上交易的年營業額就達100億美元。

以思科為例，電子化必須從e-service著手，作好客戶線上服務，使產品服務品質及服務成本急速下降後，再逐步進行供應鏈電子化、線上銷售等體系，待後端系統完成，最後才進行e-commerce。如果後端處理不完全，就做直接面對使用者的前端機制，常會因咽廢食。

而王振堂更把網際網路潮流比喻為宗教，他認為企業電子化的決定因素在企業負責人是否「相信」網際網路。王振堂指出，網際網路瞬息萬變，稍一遲疑就落後了十萬八千里，尤其電子化需要由上而下的完整規劃，若公司負責人不相信網際網路的趨勢及力量，很難推動任何改變。

在實際運作上，思科訓練並要求代理商全數上網進行電子化下單流程，開發可判斷訂單正確與否的人工智慧下單系統，並於全球設立45個虛擬工廠，且為員工開闢網上論壇，直接溝通意見及創意。這些改變，使思科去年一整年共節省了825億美元的成本，並提高20％產品生產力。

另外，思科表示目前正積極與固網四集隊爭取設備建置案，企圖在原由英特爾、朗訊等電信大廠主導的國內電信設備市場中，搶下40％的商機。而宏科及展碁則會致力於產品的加值服務，和IA產品的引進。