美國網路銀行用戶大幅成長

根據消費者行為分析機構comScore在周一（4/10）發表的一份調查報告顯示，去年第四季美國網路銀行用戶數比前一年同期增加了27%，達到4000萬；同時，去年第四季使用網路轉帳付款（online bill payment）的比例也成長了36%。

comScore金融服務解決方案總監Serge Matta表示，消費者持續轉移到網路銀行服務，去年美國最大的銀行就吸引了850萬新的網路銀行用戶。不過，很顯然的，網路銀行的採用率成長也在趨緩，去年第四季只比第三季成長3.1%。

另外，銀行轉帳付款（Bank bill payment）也持續快速成長，該部份已佔美國網路轉帳付款的近1/4。

至於分析這些新網路銀行用戶採用的原因則有33%說是受到免費金融服務的吸引，有23%的使用者說現在網路銀行似乎比過去安全。

此外，comScore也發表美國消費者滿意度最高的網路銀行為Wachovia，有73%的消費者覺得滿意或非常滿意，其次是Wells Fargo及Chase/Bank One，滿意度為69%。（編譯/陳曉莉）