企業積極管理IM 資安為首要考量

根據iThome電腦報針對台灣300大企業所做的即時通訊（IM）使用現狀調查顯示，約有四成的企業「有條件開放」IM，顯示企業對IM的管理愈來愈重視，而資安為首要考量。

企業逐漸重視IM並著手管理，包括根據不同部門或工作性質進行部份開放以加強控管，或是透過IM管理軟體禁止傳送檔案，和記錄所有通訊內容，另外也可限定僅能下載某些資料和網站；也有公司透過教育訓練，讓員工了解IM可能造成的危險。

此外，採用混合方式也是方法之一，比如限制重要文件僅能透過e-mail傳輸，但可用IM做為業務溝通，以降低資安疑慮。

這份報告顯示，「有條件開放」的企業佔38%、「完全開放」為25.3%、「完全禁止」25%。而禁止使用的考量因素則以資安考量（77.3%）、影響工作效率（58.6%）和商業資料外洩（54.6%）最高。

具體來說，企業對IM的安全考量包括了病毒的傳播或是機密的外洩等問題。例如，對於傳來的檔案或網址，往往毫不考慮就接收，而造成中毒。另外，IM又有私事和公事之間的灰色地帶，員工可能在「暱稱」上表達最近的個人或公司狀況，而無形中洩漏了蛛絲馬跡，讓有心人士可推測公司機密。

台灣微軟伺服器平台事業部協理王嘉玲認為，公司可配合某些管理軟體以做為基本防範，但使用者若不思考「IM可能造成的危險」才是最危險的；而微軟也透過員工的教育訓練讓員工了解IM可能引發的資安問題。

為考量資安問題，萬通票券則只開放某些部門使用IM，如交易部門。萬通票券資訊室襄理林志杰表示，選擇性的開放必須顧及員工的感受，因此決策是由各部門主管公開討論，最後再由高層做出決定，以減少不平衡的可能。

此外，報告中也顯示，完全開放IM的企業考量因素，依次為業務溝通方便（63.1%）和節省電話費（31.5%）。

特力股份有限公司副總經理陳淳雄進一步認為，IM未來會走向「協同合作」的概念，比如與其他溝通工具共同整合至ERP。當企業走向國際化的時候，透過IM進行資料審查，而能直接把審查過程的資訊放入ERP內。

報告中也顯示，開放條件的比例，分別為申請後才能使用（56.1%）、限定使用某些IM（33.3%）、禁止傳檔功能（22.8%）。限制使用即時通訊種類中，前三名分別為MSN（71%）、Skype（26.3%）和Yahoo！Messanger（15.8%）。

此調查報告為在2006年2/15～3/7所做的調查，針對天下雜誌所選的2005年台灣100大金融業、100大製造業和100大服務業進行電話訪問，有效樣本265份，回收率88.3%。（服務業92%、金融業88%、製造業85%）。