Quint加入臺灣ITIL市場戰局

荷蘭IT服務廠商Quint，在看好ITIL未來發展後勢的情況下，決定把戰線延長到亞洲市場，目前除了已經在馬來西亞設立營運據點以外，對於臺灣等大中華市場的布局也正式展開，負責大中華市場拓展的Quint顧問黃以任表示，ITIL在臺灣的發展已經開始萌芽，不過，現階段對於ITIL個人認證的需求，應該會遠大於企業的導入需求。

目前Quint在臺灣市場的發展，主要會透過策略聯盟的方式拓展，其中，除了與CA簽訂合作以外，包括HP等對於ITIL積極投入的廠商，都是Quint鎖定合作的目標。黃以任表示，未來Quint是否會進一步在臺灣成立分公司，還需要一段時間進行持續性的評估。

ITIL在日前成為ISO20000之後，一般預估，企業導入ITIL的需求將會逐漸浮現，而個人認證的需求則會比較快速，黃以任表示，ITIL在亞洲市場的發展，最大瓶頸在於語文能力。

目前ITIL的認證考試都是採取英文，而相關的課程培訓也以英文為主，但是語言能力卻成為亞洲市場的一個發展門檻。

事實上，ITIL已經陸續在全球各國熱燒，在亞洲市場方面，則以印度與日本的發展較為成熟，然而，即便如此，日本卻是眾多國家中，唯一有日文版ITIL教材的國家，所幸，日本市場的經濟規模夠大，否則可能也不容易取得ITIL的相關資源。

黃以任表示，Quint在臺灣市場雖然才剛剛起步，但是，目前已經相繼在全球10多個國家設立據點，其中，包括亞太市場的日本、印度以及新加坡等，對於臺灣市場的布局，除了會透過策略合作的方式競逐，未來也會加入itSMF臺灣分會。文⊙楊惠芬