CTI新兵聲音資訊公司投入電話語音技術整合，萬事俱備只欠資金

電話、電腦整合（Computer & Telephony Integration,CTI）新兵「聲音資訊網路科技公司」，目前正與國外語音辨識業者合作，整合自然語音辨識技術，進軍電話、電腦資料庫整合應用市場。不過，由於語音辨識技術與CTI需要投入大量研發人力與資金，「聲音資訊網路科技公司」正積極引進新的資金。

電話、電腦整合（Computer & Telephony Integration,CTI）新兵「聲音資訊網路科技公司」，目前正與國外語音辨識業者合作，整合自然語音辨識技術，進軍電話、電腦資料庫整合應用市場。不過，由於語音辨識技術與CTI需要投入大量研發人力與資金，「聲音資訊網路科技公司」正積極引進新的資金。

「聲音資訊網路科技公司」在今年3月正式成立，鎖定電話、電腦整合領域，包括各式行動通訊設備及網際網路的整合應用，目前也正與美國研發語音辨識技術的Nuance公司合作，共同開發中文語音辨識技術，以結合電話，成為不需按鍵的對話式電話語音辨識系統。

目前「聲音資訊網路科技公司」正在開發電話語音辨識的「股票查詢報價交易」系統，也就是透過電話語音辨識，結合後端券商或交易所的資料庫，使用者只要說出「台積電」、「聯電」等股票名稱，就可以由系統自動辨識、查詢，再以語音回覆。

「聲音資訊網路科技公司」總經理高宏瑞表示，語音辨識技術結合CTI的整合應用，因其便利性、即時性、人性化及低人力成本等優勢，將是未來極具商業實用價值的科技應用。不過因為目前國外在語音辨識技術比台灣領先4-10年，加上台灣在語音辨識技術的人才並不充沛，因此「聲音資訊網路科技公司」不打算直接投入語音辨識技術研發，而是引進國外技術，開發語音與CTI的整合應用產品。

高宏瑞指出，「聲音資訊網路科技公司」將以金融服務的銀行、券商電話語音服務系統為優先開發對象，預計今年第四季將研發完成，中期市場策略再拓展至不同行業別，包括交通運輸業的訂票查詢系統、倉儲物流業的貨物追蹤系統及電話、旅遊、天氣等各種生活資訊查詢系統，甚至採聲紋辨識的保全系統，長期則會發行語音辨識介面卡及語音IC模組。

不過，由於「聲音資訊網路科技公司」目前只有新台幣1000萬元的資本額，目前正急於引進新的資金。高宏瑞表示，在資訊網路行業中，速度是競爭力中最重要的一環。語音辨識系統及CTI技術都須要大量的人力投入應用開發，才能縮短產品開發時程，因此雖然「聲音資訊網路科技公司」已找到技術團隊，但目前正積極籌備增資至新台幣6000萬元，以留住及吸引新人才。