趨勢科技：今年服務掛帥

趨勢科技今日（2/15）表示，2006年的產品開發重點方向為軟硬兼施，以及專業的服務，並預計在三月宣布新的「專家服務」（Expert Service）。

趨勢科技今天在台發表2006年的營運方向，同時介紹去年組織重整之後的三大事業群及新任主管。重整之後，趨勢分為消費客戶事業群、企業客戶事業群以及中小企業客戶事業。

趨勢科技執行長陳怡樺在記者會中表示，面對資訊安全產業的新挑戰，2005年組織重整為以客戶為中心的組織架構，2006年的重點包括：專家服務（Expert Service），Network Reputation（網路信譽），以及解決End Point Security Enforcement（使用者端點安全執行）的問題。

去年企業用戶端占趨勢科技營收78%，其中，企業用戶服務的比重明顯上升。陳怡樺表示，在專家服務裡，趨勢不只賣產品，而是將產品整合成解決方案，並藉由合作夥伴提供新的服務給客戶。趨勢科技亞太區總裁劉家雍則表示，這項新的服務將提供客戶遠端資訊安全管理的服務，細節將於三月宣布。

在其他安全產業趨勢方面，陳怡樺分析指出，2005年是首度沒有病毒「爆發」（outbreak）的一年。主要原因在於駭客已不再求名，反而，為了要賺錢，盡量「不要被發現」。對於過去以病毒爆發為營收成長動力的防毒業者來說，也帶來新的挑戰。

沒有爆發性的病毒，也帶來了網際網路的「信任」（trust）問題。陳怡樺表示，現在電腦上網時，無法確認其他別台電腦不會來偷我的資料。因應此趨勢，趨勢科技去年與ISP合作，推出Network Reputation Service，該服務讓使用者連上網路時，能夠確認連接上的其他電腦，是安全可信任的。

另一安全挑戰則是行動產品的流行。目前筆記型電腦的數量已逼近桌上型電腦，而可3G上網的手機、PDA也越來越多。陳怡樺表示，網路已經無界線，使用者隨時在那裡上網，並不一定。

而面對微軟的跨入資訊安全市場，陳怡樺則以「利空出淨」來形容。她說，三年前就知道這個發展，並已開始為此做準備，現在已經知道，微軟並不是最壞的情況──把OneCare免費搭載在Windows Vista裡，而是成為單獨的產品，因此，對趨勢科技來說，只是增加了一個「可敬的」競爭對手。陳怡樺進一步以搜尋引擎為例指出，微軟雖有IE瀏覽器的拉抬，但搜尋仍由Google遙遙領先，這顯示出決勝關鍵在於誰真正了解客戶的行為，並提供他們真正需要的產品。