TI推出PIQUA 提供VoIP自動修復能力

徳州儀器（TI）今（16）日宣佈推出IP品質管理軟體PIQUA，欲提高VoIP通話品質，和強調降低電信業者的管理成本。

PIQUA必須安裝在用戶端的網路設備，包括VoIP閘道器（Gateway）、數據機（Cable 及DSL Modem），以及電信業者的伺服器上。當VoIP出現回音、封包遺失、線路延遲等狀態或是超過設定的參數時，PIQUA就會將資訊回報到後端並啟動自動修復功能，讓電信業者能加強VoIP品質的管理。

TI於去年三月與效能管理廠商Telchemy合作，並取得Telchemy的VoIP效能管理軟體VQmon的使用授權。TI亞洲區寬頻VoIP事業行銷處長陳暉仁表示，VQmon可以偵測和監控VoIP環境，PIQUA更可進一步提供自動修復能力。第一季推出的網路設備則會先搭載VQmon。

PIQUA的功能架構基於四大模組，分別為發現（Discovery）、組態（Configuration）、偵測（Monitoring）和修復（Repair）。管理者可先設定參數值，當VoIP發生錯誤狀態時，Gateway上的PIQUA會自動發現，然後進行分析，再將分析結果傳回伺服器，最後啟動自動修復能力。陳暉仁表示，透過自動修復能力，電信業者可減少客服等後端支援，此外，也可提升VoIP的通話品質。

陳暉仁表示，PIQUA先支援語音，未來則會進一步支援網路視訊、家庭保全、家庭自動化、傳真等IP通訊以擴大應用。

TI表示，目前已與北美的網路管理系統供應商Motive和Viola Network合作，並預計今年年底前搭載PIQUA的產品就會上市。陳暉仁表示，PIQUA將免費提供給ODM、OEM廠商使用，目的在於提升TI硬體設備的價值。

目前其他網路管理軟體廠商如NetIQ也有提供VoIP的管理機制，同時具備自動修復能力。

NetIQ的VoIP管理系統包含評估、診斷和監控三大功能。首先透過Vivinet Assessor進行建置前的評估工作，如確定網路頻寬是否足夠；VoIP部署後，則藉由AppManager for VoIP持續檢測和管理，包括通訊品質、設備和網路環境；除此之外，Vivinet Diagnostics 結合Vivinet Assessor和 AppManager for VoIP運作，當通話品質發生問題時，就可自動診斷和修復。

NetIQ台灣總代理福秀資訊產品經理江奇寯表示，目前主要的客戶以製造業為主，如和英業達合作，在伺服器上安裝軟體，另外也有針對個別企業導入VoIP管理軟體，如國泰金控、南山人壽等。在與電信服務公司的服務上，Nortel Networks的伺服器和主機上都會搭載。AppManager for VoIP也針對特殊功能進行監控，如Cisco的Voice Mail。

此外，於去年年底被IBM併購的MicroMuse，其Netcool也為VoIP的管理軟體，主要針對電信、零售、政府、金融等產業。IBM同時欲藉MicroMuse的網路管理產品強化Tivoli軟體。