2005 IT回顧：企業E化腳步不斷

2005企業IT動態摘要
1 x86伺服器大賣
2 多功能事務機熱潮不褪
3 IT委外產生質變
4 即時通訊熱度升高
5 BPM導入風氣加速
6 備分意識提高
7 VoIP、視訊會議大量普及
8 VPN需求不斷
9 有線連外頻寬往1M、2M升級
10 垃圾郵件過濾建置率提高
11 弱點偵測需求增加
12 web應用程式漏洞困擾企業
13 上網管理受到注意

x86伺服器大賣	IT不外乎買硬體、導軟體，架網路，防駭客，回顧過去1年的企業IT，我們發現，隱身在機房中的設備，大型企業對x86伺服器仍情有獨鍾，換機時x86機種依然為首要之選，中小企業也開始買得起x86伺服器，對x86伺服器的採購量大增。而出現在辦公室內的OA設備，多功能事務機（Multi Function Printer，MFP）熱潮還是不褪。
IT委外接受度升高	在軟體系統的規畫上，IT廠商喊了10年的IT委外服務，在今年終於說服企業採用，在提出比以往更多的管理工具之後，今年有較多的企業已願意將被視為經營命脈的IT系統交付給IT委外服務廠商。 長期觀察IT產業的IDC資深分析師曹永暉說，由於大環境的景氣不明，今年商業軟體市場成長平緩，罕見企業導入大型IT專案，預算多半放在既有系統的維護與升級，不過，喊了多年的IT委外市場，在今年卻呈現一枝獨秀的發展態勢，而且委外的項目從以往的主機代管，延伸至電腦應用方面的相關管理。
大型IT專案現BPM導入風	至於大型企業IT專案的導入，今年則明顯感覺到BPM（商業流程管理）市場升溫。 Gartner調查顯示，2005年前至少有90％的大型企業使用商業流程管理（BPM），而iThome的「2005年臺灣2000大企業IT採購大調查」也發現，有24.5％的企業正導入或未來預計導入工作流程或BPM解決方案，是企業導入大型E化專案中的第2名，從數據可看出，企業BPM導入風氣漸漸開啟。
VPN需求不斷	資訊的流動要靠網路達成，資訊量、溝通頻度持續增加，企業有線網路頻寬面臨擴增需求，除了內部網路往Gigabit升級，連外頻寬512kbps對部份企業來說也稍嫌不夠，今年已出現往1Mbps、2Mbps升級的現象。 而隨著業務據點的持續拓展，及VoIP、視訊會議廣泛應用，企業VPN需求水位高漲。從網路服務業者的業務量觀察，今年臺灣企業VPN導入運動仍未停歇，Seednet、第一線、臺灣電訊的VPN線路銷量都有約20％的成長。
對垃圾郵件採取實際行動	以往令企業IT人員最為頭痛的垃圾郵件問題，在今年已見不少企業採取實際行動，著手建立垃圾郵件過濾機制。 企業普遍建立垃圾郵件過濾機制，今年來自垃圾郵件的病毒不但減少，危害也大大降低，反而從網頁與即時通訊軟體的病毒大量增加，木馬與間諜程式攻擊成長迅速，成為今年最被重視的議題。

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遠眺未來，10項不可不知的企業IT趨勢x86伺服器大賣
IT不外乎買硬體、導軟體，架網路，防駭客，回顧過去1年的企業IT，我們發現，隱身在機房中的設備，大型企業對x86伺服器仍情有獨鍾，換機時x86機種依然為首要之選，中小企業也開始買得起x86伺服器，對x86伺服器的採購量大增。而出現在辦公室內的OA設備，多功能事務機（Multi Function Printer，MFP）熱潮還是不褪。

IDC最新發布的報告預期，今年x86伺服器的出貨量將比2004年大幅成長23％，其中又以1路、2路的中低階機種成長最遽。

觀察x86伺服器熱銷的原因，除了大型企業汰舊換新，還有來自中小企業對x86伺服器的接受度升高。

在成本考量下，過去中小企業把PC當成伺服器使用，但今年x86伺服器的價格已到中小企業可接受的水位，臺灣IBM x Series高級產品專員蘇宜彬表示，目前1路X86伺服器的售價可低於5萬元，加上中小企業為提升內部資訊化程度，例如建立郵件伺服器，或將仍掛在DOS系統下的財會軟體升級至微軟的視窗作業平臺，在在都刺激了x86伺服器的採購需求。

而企業辦公室設備仍集中在印表機的採購，並以影印、傳真、掃瞄等複合式機種為主流，根據IDC的調查顯示，以噴墨印表機為例，多功能事務機占整體出貨比重高達45％。

對空間不大、欠缺IT人員的中小企業而言，多功能事務機省空間、操作便利，部分機種價格在今年又滑落30％，3000元～7000元就買得到，對IT預算捉襟見肘的中小企業已具吸引力。IT委外接受度升高
在軟體系統的規畫上，IT廠商喊了10年的IT委外服務，在今年終於說服企業採用，在提出比以往更多的管理工具之後，今年有較多的企業已願意將被視為經營命脈的IT系統交付給IT委外服務廠商。

長期觀察IT產業的IDC資深分析師曹永暉說，由於大環境的景氣不明，今年商業軟體市場成長平緩，罕見企業導入大型IT專案，預算多半放在既有系統的維護與升級，不過，喊了多年的IT委外市場，在今年卻呈現一枝獨秀的發展態勢，而且委外的項目從以往的主機代管，延伸至電腦應用方面的相關管理。

曹永暉分析，IT委外今年大興，一方面是企業完全克服安全疑慮，另一方面也是技術的精進，委外服務提供者有更多效能的管理工具來取得企業的信任，進而提升企業的委外意願。

雖然委外的項目仍以主機代管為大宗，以中華電信的業務量來看，每年都有10％的成長，但今年更新補充程式、防毒軟體服務、軟體重整等電腦應用管理系統委外需求開始興起，宣告企業IT委外走向質變。大型IT專案現BPM導入風
至於大型企業IT專案的導入，今年則明顯感覺到BPM（商業流程管理）市場升溫。

Gartner調查顯示，2005年前至少有90％的大型企業使用商業流程管理（BPM），而iThome的「2005年臺灣2000大企業IT採購大調查」也發現，有24.5％的企業正導入或未來預計導入工作流程或BPM解決方案，是企業導入大型E化專案中的第2名，從數據可看出，企業BPM導入風氣漸漸開啟。

過去企業控管流程的工具多半為Workflow（工作流程），但Workflow仍偏向表單電子化，為了做到不同流程間的串聯與管理，近年IT廠商開始推廣BPM概念，BPM業者指出，今年臺灣BPM市場有往上爬的趨勢，企業已接受從商業運作的角度思考流程E化專案，不僅在於表單的電子化，業者表示，今年年中開始，BPM的詢問度提高，導入的企業也有增多近2成。

在應用程式的使用上，即時通訊熱潮今年吹進企業，不論內部員工溝通，還是與上、下游協力廠商聯繫，都可見到即時通訊軟體的蹤跡。

根據資策會（MIC）與Yahoo!奇摩、MSN臺灣等業者的調查，網友最常使用的網路應用，即時通訊從2004年的第3名，到今年躍升為第1名。

除了內部聯繫，今年企業開始將即時通訊軟體與客服業務結合，提供IM線上即時客服，像是威聯通、桃園的稅捐稽徵處、花蓮美崙大飯店等，也有企業將即時通訊應用在內部的作業流程，例如神腦國際就有即時通訊聯繫各個分店，進行產品訊息的即時更新。

而在IT系統的資訊量以10倍速的速度增長時，資料的處理與保存議題升高，為保護企業重要資產，今年企業開始重視資料備份，在跨平臺資料整合的需求驅動下，複製軟體在儲存軟體的採購占比居高不下，IDC調查顯示，今年複製軟體的市占率在整體儲存市場高達25％。VPN需求不斷
資訊的流動要靠網路達成，資訊量、溝通頻度持續增加，企業有線網路頻寬面臨擴增需求，除了內部網路往Gigabit升級，連外頻寬512kbps對部份企業來說也稍嫌不夠，今年已出現往1Mbps、2Mbps升級的現象。

而隨著業務據點的持續拓展，及VoIP、視訊會議廣泛應用，企業VPN需求水位高漲。從網路服務業者的業務量觀察，今年臺灣企業VPN導入運動仍未停歇，Seednet、第一線、臺灣電訊的VPN線路銷量都有約20％的成長。

VoIP、視訊會議、IP監控等網路應用是刺激今年企業VPN市場成長的動力之一。根據iThome今年的2000大企業IT採購大調查顯示，目前有53.7％的企業已導入或正在導入VoIP，視訊會議也有高達59.6％的企業已採用或正在導入，這2項網路應用已在企業內部大量普及。

尤以視訊會議今年的導入更甚，Seednet營運中心副總經理王祖芳表示，目前視訊會議設備比往年下降90％，1臺入門級的機種10多萬元就有，但3年前要上百萬元，Seednet今年視訊會議設備銷量就成長10％，第一線行銷暨產品經理陳嘉儀也表示，今年第4季起，視訊會議需求驚人，統計全年的設備銷量成長近30％。

王祖芳認為，除了網路應用，IP線路價格相較以往大幅降低至少30％，也促使企業VPN由專線、訊框傳送架構轉向IP化的IP Sec VPN、SSL VPN。對垃圾郵件採取實際行動
以往令企業IT人員最為頭痛的垃圾郵件問題，在今年已見不少企業採取實際行動，著手建立垃圾郵件過濾機制。

企業普遍建立垃圾郵件過濾機制，今年來自垃圾郵件的病毒不但減少，危害也大大降低，反而從網頁與即時通訊軟體的病毒大量增加，木馬與間諜程式攻擊成長迅速，成為今年最被重視的議題。

當員工的工作流程與網路或網路相關應用密不可分時，員工上網管理的需求也成為今年企業關注的重點，企業開始尋求解決之道，以禁止、攔截、監控或側錄的方式，確保網路安全與員工工作效率。文⊙陳珮雯