節費之外，VoIP可與企業行銷結合

企業的VoIP思維已跳脫電話節費，開始與企業的產品或服務結合，Yahoo!奇摩的拍賣服務日前加入VoIP功能，提供買賣雙方在交易的同時就能立即以VoIP與對方溝通，除了拍賣服務，Yahoo!奇摩還計畫在搜尋、生活頻道中也加入VoIP功能。

資策會網路多媒體研究所所長董建成認為，未來VoIP將會置入企業的產品或服務裡頭，以遊戲業者為例，可在線上遊戲中加入VoIP功能，提高遊戲的附加價值。

而臺灣的遊戲業者也真有相關的規畫，例如中華網龍、第三波推出的線上遊戲「戀愛盒子」、「麻將」即已加入語音功能。

繼遊戲業之後，網路服務業最近也將VoIP與產品結合，Yahoo!奇摩溝通暨社群服務事業部總監秦承瑤說，最近將Yahoo!奇摩Messenger整合至拍賣服務中，若買家下標後、付款前對賣家身分仍有疑慮，在拍賣網頁中即有一個VoIP的小圖示，點選後即能以VoIP與賣家對話。

秦承瑤表示，VoIP可當成企業服務客戶的加值應用，未來Yahoo!奇摩還計畫將VoIP應用於搜尋服務。

以往客戶鍵入關鍵字，取得搜尋結果之後，多半是另外再拿起電話撥號，置入VoIP功能後，搜尋與溝通可以在同一個頁上一氣呵成，例如用戶打「全民英檢」，在搜尋結果的頁面上除了條列多家補習班的電話，還可在旁邊看到「Voice Call」的小圖示，用戶直接點選就能撥號。

Yahoo!奇摩的生活頻道也有意導入VoIP功能，提供用戶查詢完餐廳、銀行、百貨公司等電話之後以VoIP直接撥號，秦承瑤指出，從Yahoo!奇摩應用VoIP的模式來看，VoIP對企業來說已不只是節費工具，它可以幫助企業提高產品或服務的資訊傳遞效益。文⊙陳珮雯