ITIL認證市場方興未艾

日前在北京舉辦的BMC Software2005論壇中，該公司不斷強調商業服務管理概念，而貫穿其中的正是現在十分熱門的ITIL（Information Technical Infrastructure Library）標準。

根據MetaGroup的調查顯示，2007年以前美國可望會有40%的企業導入ITIL，目前這股狂潮也正從歐美延燒到亞洲市場，其中除了ITIL相關的解決方案備受注目以外，ITIL認證也是另一個值得關注的焦點。

歐美國家的部分政府單位，甚至要求IT人員一定要具有ITIL認證，才算符合基本的聘用資格。在這樣狂潮下，包括BMC、資策會、惠普、組合國際等，都相繼推出了ITIL相關的人才培訓課程。

BMC大中華區總經理暨亞太區服務業務副總裁羅永堅表示，要取得ITIL認證並不難，只要用3天的時間，在40個考題中答對26個，就可以順利取得ITIL標準，目前BMC在中國與臺灣的所有IT技術人員，都已經具備ITIL認證資格。

此外，有鑑於BMC的產品是遵循ITIL標準，因此，羅永堅在接任BMC大中華區總經理暨亞太區服務業務副總裁職務之後，就努力取得Pink Elephant的認證。

羅永堅表示，ITIL逐漸成為一個標準之後，未來不僅會成為供應商、委外服務承包商的資格篩選標準，甚至還會成為IT產業購併的一個檢視標準，因此，ITIL認證的市場已經在企業引爆，有別於現在一般以個人使用者為主的認證。

根據市場調查機構IDC的數據顯示，企業在遵循ITIL流程之後，整體的IT成本效益（ROI）將會達到1296%，其中，IT人員的生產力則可望會提升53%。

ITIL由英國政府商務辦公室（OGC）、英國標準協會（BSI）等共同制定成BS15000國際標準之後，2002年又提交給國際標準化組織（ISO），申請成為IT管理的國際標準，一般預料，以BS15000國際標準作為延伸基礎的ISO 20000，可望在2006年中成為一個最新的標準規範，屆時，ITIL認證也會成為企業競爭力的評斷指標。文⊙楊惠芬

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