1990年就已經提出的SOA架構（Service Oriented Architecture），近來因為網路服務的發展已趨成熟，進而帶動了SOA架構的相關應用，並且成為商務流程管理的整合基礎，而IBM的網管工具Tivoli也將升級支援SOA，對此，IBM Tivoli Composite Application Management產品管理總監Les Png表示，相較於過去的應用系統架構，Tivoli新增了一層支援開放式標準的服務層（Service Layer）。
Les Png指出，透過這個Service Layer，可以向上介接商業流程，向下串連不同的應用系統，例如ERP等。不過，系統與商務流程的緊密整合，卻也凸顯了身分認證與權限控管的重要性，有鑑於此，IBM Tivoli的安全管理工具—Tivoli Federated Identity Management，除了強化既有的應用層安全管理以外，還可以執行不同系統的認證需求。
目前IBM主要是以商業流程管理作為貫穿SOA架構的主軸，並且透過WebSphere、Rational、Tivoli產品線，來支援不同階段的SOA架構需求，其中WebSphere 商業塑模工具（WebSphere Business Modeler），就會在塑模與設計的過程中，協助企業完成符合SOA系統架構的建置。
Les Png表示，IBM因應SOA架構推出的產品組合，雖同時涵蓋WebSphere、Rational、Tivoli產品線，但企業可根據不同需求進行建置，在Tivoli管理工具之下新推出的產品，包括著重在認證與存取管理工具的Tivoli Federated Identity Management、Tivoli Access Management以及Tivoli CAM for SOA（Tivoli Composite Application Management for SOA）等。文⊙楊惠芬
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