邁向IT證照之路（下） 證照實戰全攻略

考執照在臺灣已經是全民運動，尤其是語言、資訊科技、財務這三類的工作需要一定程度的專業，為了能順利進入資訊科技工作領域，許多初入這一行的社會新鮮人或願意自我進修的工作者，將考證照視為職志的人也越來越多。

我們在208期的證照大搜查中先整理了6種類別的資訊領域熱門證照，209期對7大行業的調查也顯示出，近8成企業願意給予具備證照的求職者優先面試的機會，7成企業願意給予較高待遇，表示證照的確有加分效果。這一期我們將更深入探討關於考證照過程中會遇到的問題，包括如何評估適合自己的證照、準備證照考試，以及個人與企業該怎麼維持與識別證照的有效性。此外，我們也訪問到5位專業IT人士，請他們來談談拿到證照的過程與心得。

相較於容易淪為個人自吹自捧的學經歷資料，由第三方考核的證照似乎更具參考價值，可以節省企業驗證人才能力的工夫，然而各種資訊相關能力的認證考核仍有嚴謹程度不一，導致盜賣考題、槍手代考等問題頻傳的問題，減損證照本身的價值與存在的意義。

這幾年臺灣傳出數起請槍手代考資訊證照的新聞事件，為了節省上課學習實作、準備考試與應考的費用與時間，網路出現代考聯盟，幫你找槍手到大陸代為應考，想不勞而獲的考生，往往會涉入證件詐欺等罪名，同時還要擔心拿不到證照或是收到後不能用。去年的槍手代考事件有三百多名考生涉案，包含學生與現職資訊人員，約佔國內取得證照者的三分之一以上。

減少對技能品質與價格認知差異

認證在人力資源市場的應用多稱為證照，主管對面試者的能力總是無法確定，無法決定雙方皆能心服口服的適當薪資，有了證照制度能證明一個IT人在特定領域的技術能力是否合格，再搭配市場公定價決定彼此能接受的薪資。

證照除了協助個人證明自己能力，為企業代為驗證人才實力之外，別忘了，資訊產品原廠更是證照制度最大的受益對象。企業主可以透過這個認證制度挑選需要的IT人員，而個人也可以利用得到證照去培養和襯托自己的價值，對原廠來說，不論是系統操作與問題解決的工作，或是關於架構規畫的設計，證照制度能在市場上培養大量技術支援的資源供應。

為學習而考，不為證照而證照

拿到證照只是為了驗證學習成果的附加價值。每個人應該好好想想拿證照的根本目的，在於證明你有這樣的技術，只拿證照卻無法達到同品質的技術能力，充其量只是印證考試技巧很好，對其他擁有相同證照的人卻是一種長期性的傷害，很可能因為你的表現不佳，因此貶低公司同仁對整體證照的價值。

根據我們的調查，企業決定是否錄用資訊人才時，證照仍不足以視為判斷求職者能力的重要指標，多半還是相信實務經驗和現場測試。有證照卻沒實力，反而造成更多人際關係上的壓力與負面印象。

證照是進入專業領域的起跑點

超越重重門檻取得證照，只是代表你建立了專業領域的初步基礎而已。藉由證照的養成，面對問題時，你比未完整學習過的人能更有一個具體的思考方向，而不是從既有經驗延伸中去推敲與嘗試錯誤（try and error）；由於IT的技術演變太快，不管你是否擁有證照都要不斷更新所學，如CISSP每年都要取得一定學分、研究發表新資訊安全議題，或是參與一些技術研討會、跟社會互動、向專家學習，持續更新相關資訊，能讓你跟上環境變化。

與社群接軌，建立對話基礎

勤業眾信會計師事務所副總經理萬幼筠回憶他剛拿到CISSP，當時在臺灣只有他和賽門鐵克亞太區技術顧問林育民擁有這張證照，對他們來說，他們只耽心無人可以彼此互動，因為證照不是打遍天下無敵手的神兵利器，持續進修和社群源源不絕的相互交流才是保持證照價值的關鍵。減少對技能品質與價格認知差異

當我們在衡量IT證照的價值時，經常只是分別針對企業或IT人員的觀點評估是否適用，若跳脫這兩種面向，從人力資源市場的整體價值來看證照，將更可以看出價值所在。

以二手車買賣為例，由於買賣雙方對車子的品質與價格認定不同，在討價還價的過程中，很容易因為彼此的認知差異和不信任，使得價格與品質陷入惡性循環，買方會殺價，而賣方為了壓低進貨成本，品質越來越粗劣，價格低靡，賣方賺不到錢，而買方也購買不到好的商品。除非有第三方幫車子做鑑定，列出這部車的問題，而且保證這車可用的年限，並將標章貼在車上。當經過鑑定，買方會比較信任購買商品的品質，因為這不是賣方單方面的說法。資訊由政府單位或大型鑑定單位提供，這就是所謂的認證。

認證在人力資源市場的應用多稱為證照，主管對面試者的能力總是無法確定，無法決定雙方皆能心服口服的適當薪資，有了證照制度能證明一個IT人在特定領域的技術能力是否合格，再搭配市場公定價決定彼此能接受的薪資。精誠公司知識產品事業群開發產品部處長張智凱認為，證照制度的價值在於彌補企業與個人之間的資訊不對稱，替IT人的能力背書，減少雙方認知差距。

證照除了協助個人證明自己能力，為企業代為驗證人才實力之外，別忘了，資訊產品原廠更是證照制度最大的受益對象。企業主可以透過這個認證制度挑選需要的IT人員，而個人也可以利用得到證照去培養和襯托自己的價值，對原廠來說，不論是系統操作與問題解決的工作，或是關於架構規畫的設計，證照制度能在市場上培養大量技術支援的資源供應。證照推廣可以達到三贏的局面，原廠希望制度日趨成熟，並受到肯定，產品推廣可以更順利。以思科為例，當市面上有很多人透過證照了解技術，談論他們所建構的技術名詞時，無形中相關產品概念與技術就深植民心。為學習而考，不為證照而證照

以不正當的手法快速拿到與自己實力不符的證照，終究是損人不利己。證照大量產出會稀釋整體受證人的工作價值（供給多，需求有限，價格會降低）；看在同事與主管的眼裡，明知你有證照，但實務上自己工作效率無顯著提升，甚至連基本的技術架構都不甚了解，不腳踏實地地提升績效，空有證照，只會日漸扣光大家對你的印象分數。 因為證照制度的不完善而導致浮濫，原廠大多對此無能為力，推認證的部份目的是為了讓更多人用他們的產品，但要追訴用不正當手法拿到認證的考生，對產品市佔恐怕會造成傷害，因此原廠並不積極對付代考行為。

法律也無法約束證照速成班的課程開設，補習班密集教導考生解題，學習不回歸到技術本質的累積與充分理解，只求通過考試、拿到證照。

為了確保證照的可信度，企業有時候會詢問當事人是怎麼考到的，假如曾經在較有品質和專業的訓練中心按部就班地學完，也能作為取得證照外的參考副品牌。

先透過自修或上課的方式，完整學習到目前與未來工作需要的相關技術，是比較健康而正確的證照觀念。拿到證照只是為了驗證學習成果的附加價值。每個人應該好好想想拿證照的根本目的，在於證明你有這樣的技術，只拿證照卻無法達到同品質的技術能力，充其量只是印證考試技巧很好，對其他擁有相同證照的人卻是一種長期性的傷害，很可能因為你的表現不佳，因此貶低公司同仁對整體證照的價值。

根據我們的調查，企業決定是否錄用資訊人才時，證照仍不足以視為判斷求職者能力的重要指標，多半還是相信實務經驗和現場測試。有證照卻沒實力，反而造成更多人際關係上的壓力與負面印象。有些資訊從業人員對擁有證照的人會有高標準的期待，他們寧願肯定那些沒有證照、老老實實在工作現場努力打拼的人，而不是那些空有證照、只會瞎掰吹牛，卻沒有實質技術能力的考試專家。證照是進入專業領域的起跑點

通常中大型企業比較會直接看證照選人，因為這些公司成長到一定規模，資訊系統分工較細，比中小企業更重視工作的效率和效益，因此取得證照除了獲得進入理想工作環境的入場券，更重視的是能夠肯定你自己開始踏入專業技術領域。

超越重重門檻取得證照，只是代表你建立了專業領域的初步基礎而已。藉由證照的養成，面對問題時，你比未完整學習過的人能更有一個具體的思考方向，而不是從既有經驗延伸中去推敲與嘗試錯誤（try and error）；由於IT的技術演變太快，不管你是否擁有證照都要不斷更新所學，如CISSP每年都要取得一定學分、研究發表新資訊安全議題，或是參與一些技術研討會、跟社會互動、向專家學習，持續更新相關資訊，能讓你跟上環境變化。

證照的價值有時要看解決問題的類型，廠商導向的證照未必比較低階，某些小規模的管理工作的確需要這些實務操作技能；至於一些廣泛議題型的證照，如PMP、CISSP等，取得證照是相關領域知識的基礎，甚至是任職的必要門檻，等到實際面臨工作與挑戰時，才會隨經驗的累積與印證而增長證照的價值。與社群接軌，建立對話基礎

除了證照氾濫，企業主無法完全信賴之外，國內證照制度最大的危機是缺乏社群互動，雖然有許多推廣證照的公協會和辦教育訓練的單位，能夠降低學習與考試成本，但這些考到證照的人，多半都是小團體，如公司內部的工作小組、讀書會或訓練中心同學，始終沒有形成可彼此交流兼具影響力的龐大社群，能藉由不斷的分享、交流工作經驗，可以積極協助專業工作者解決更多問題，問題解決度高，企業才會正視到人力素質的價值。

勤業眾信會計師事務所副總經理萬幼筠回憶他剛拿到CISSP，當時在臺灣只有他和賽門鐵克亞太區技術顧問林育民擁有這張證照，對他們來說，他們只耽心無人可以彼此互動，因為證照不是打遍天下無敵手的神兵利器，持續進修和社群源源不絕的相互交流才是保持證照價值的關鍵。

與具有證照又有社群互動特質的人一起工作，對整個工作團隊的效能幫助更是可觀。萬幼筠先前在資策會工作時，就曾經歷過這樣的共事經驗，有些人考到證照後固然促進自己的工作效率，同時與大家分享知識，成立讀書會，相互影響之下，整個團隊的工作效能變得很厲害，得到老闆極高的評價。

國際級的證照雖然在臺灣沒有建立明確的社群，但在國外都有電子報或網站論壇等資源，可供專業人士在線上討論，拿到證照之後，除了為企業與個人創造價值之外，後續的進修與社群交流將是你最寶貴的資產。文⊙李宗翰