中國大尺寸平面電視售後服務引關注

中國大尺寸平面電視市場在今年下半年價格不斷下滑，逐漸走進一般家用市場，但中國尚未擬定大尺寸平面電視售後服務規則，引發了消費者的關注。

中國市場在一般電視機市場原本就有所謂的「三包」售後服務條例，亦即不論是黑白或彩色電視都享有「主機1年、主要零件3年」的售後服務，而在擬定「三包」條例的當時，尚未有液晶及電漿電視出現，而這些大尺寸平面電視也不隸屬傳統電視範疇，因此並不適用於「三包」條例。缺乏售後服務機制引發消費者質疑。

不過，這些在中國銷售的本土或國際大尺寸平面電視品牌原本就各自有售後服務政策，只是標準及服務不一。但中國產業人士仍希望中國政府能夠訂定統一的售後服務標準。編譯／陳曉莉