《妥善管理企業的即時通訊》何謂即時通訊

即時通訊（Instant Messaging，IM）是指一種讓使用者可在網路中藉由用戶端的應用程式，就能達成與對方進行對話的即時互動性服務，它包含文字、文件、圖片、聲音傳輸，實現訊息的即時交換，即時通訊服務也開始提供並整合影像會議服務、網路電話、以及網頁型會議服務等功能，使得各式媒體間的區隔越來越模糊，Skype原本屬於網路電話，在此也歸類在即時通訊一類。

現有即時通訊依使用範圍又區分成兩種：公用（Public IM）與企業用（Enterprise IM，簡稱為EIM）。前者包括常用的MSN、Yahoo!奇摩即時通、ICQ、Skyp、QQ……等。後者主要則以微軟的Live Communication Server與IBM的Lotus Sametime為主。文⊙林怡辰