3G來了，企業M化應用更多元

3G（第三代行動通信）來了！今年7月份，中華電信、遠傳電信相繼宣布3G正式開臺，並迫不及待端出電影預告短片、影像電話、MP3全曲音樂下載、即時新聞各種五花八門的服務，下載一首曲子可以有多快？影像電話一通多少錢？是大家關注的焦點。卻沒有人問，這個讓行動電話應用進入寬頻階段的新科技，和企業有什麼關係？可以為企業帶來什麼好處？

2.5G至3G形同撥接進入ADSL
3G對企業最大的意義就在於，它打破M化只適合特定行業應用的魔咒，寬頻的特性，讓3G的M化應用可以普及至各行各業，更重要的是，3G的M化還能與企業既有的E化系統相結合。

企業E化之所以日漸普及，網路速度從窄頻一路飆升至寬頻是重要的推力，企業M化要能大鳴大放，網路速度也是第一關要過的門檻，而3G才剛跨過。

從2.5G（GPRS）進入3G，拿大家熟悉的Internet來打比方，就像從56K撥接時代進入早期的ASDL時期，GPRS的傳輸速率僅20Kbps至40Kbps，而3G可達117Kbps至384Kbps。

GPRS窄頻企業M化應用受限、成本高
在GPRS窄頻年代，企業M化的範圍受到限制，中華電信行動通信分公司行銷處企業客戶科科長林文智表示，一般多用在物流業的工單派遣或計程車的車輛定位。以派遣應用為例，在貨車上加裝具GPRS功能的車機後，當有客戶指定送貨，企業的中央派遣中心即可將客戶的地址、聯絡方式等資料，透過 GPRS網路傳遞至貨車車機通知司機。

另外，有少數的企業，如保險業、房仲業等會要求員工在外使用加裝GPRS網卡的PDA，以連回公司內部網路存取產品報價或客戶資料。

不過，遠傳電信副總經理羅國維指出，GPRS的傳輸速度慢，不利於員工連線至公司內部系統「下載」資訊，因此，這類企業除了公司的E化應用系統，還得為M化再寫一套應用程式，並內嵌至終端使用的PDA中，當外勤人員需要查詢產品報價時，只是透過GPRS網路向公司的伺服器「要求」（request）資訊，如此才不會太枆頻寬。

以這種方式的缺點是，企業都得再找一家系統整合公司，為M化重新寫一套應用軟體，無法有效運用企業內部既有的E化系統，企業在E化之外，還得再負擔M 化系統的建置成本 。

3G寬頻，E化系統直接搬上手機
當3G出現後，頻寬的限制解除，企業不必再另建M化系統，拿著3G手機就可透過3G網路直接連上企業內部的E化系統，外勤人員就能直接從企業內部網站下載資料 ，「就系統建置而言，相對GPRS，3G的企業M化過程不但簡單，也省錢許多，企業MIS只要將E化系統的應用表單，以xHTML語言改寫成符合3G手機螢幕規格的瀏覽網頁即可」林文智說，從E化到3G的M化，只是從電腦上的操作換成透過手機瀏覽而已，屬於終端使用界面的改變，而非不同系統的轉換。

中華電信就率先應用3G的M化，計畫將E化系統中的主管差勤批示系統移植至3G網路，林文智表示，主管為了業務需求，常不在辦公室，為了提高工作的移動性，才將差勤批核系統M化，主管拿著3G手機，以3G網路連線至公司內部網站後，通過身份認證，就能進入簽核系統，並看到今天有哪位員工請假或申請出差，當下，他立刻在手機上批示這兩位員工的假期及差旅。「3G M化系統的欄位資訊和E化系統相同，只是使用界面稍做調整而已。」林文智說。

如果M化能做到只是E化系統的延伸，那麼M化的應用範疇就不像現在只限定物流、貨運業的車隊管理，而是與各行各業都有關係，企業只要完成E化，就能將系統搬移至M化。

企業主動探詢化妝品、飲料公司對3G有興趣
林文智透露，在3G開臺後，已有不少企業客戶主動前來尋求3G的M化解決方案，3G的傳輸速度比GPRS快了8倍，以前一個文件資料檔的傳送要花8分鐘，現在只要1分鐘，傳輸速度的突破，普遍提高了企業3G M化的意願。

主動來探詢的企業類型甚至令中華電信意外，林文智指出，有家國際知名的化妝品公司，臺灣分公司的員工僅50、60人，但也主動來探詢3G M化的可能性。

還有一家也是國際大型飲料公司，在臺灣有數百名業務人員，該公司希望將E化的簽到系統與M化整合，如此，這些銷售人員跑完業務後，就不必回到公司打卡，直接在3G手機上就能簽到下班。

而國內某家大型連鎖便利商店也有意進行3G M化，外勤的產品管理人員至各分店管理商品上、下架時，可透過3G手機連回公司內部資料庫查詢最新的商品訊息與價格變動。

林文智說，原則上，擁有不少外勤人員的企業，對3G M化的需求較高，而企業要如何評估自己是否有必要3G M化或由GPRS升級至3G，主要的考量點是遞送的資料量大小，對運用GPRS傳輸派遣、車輛定位訊息的企業來說，資料量不大，用現有的GPRS就足夠。文⊙陳珮雯