《2005臺灣2000大企業IT採購大調查（下）》「能省則省」是多數企業IT採購準則

對於錢，企業總是希望它只進不出，而對於公司來說，賺錢是它的義務，也是它的任務。錢，也總有不得不花的原因。花錢，都是有它的必要性與目的。IT部門的專案採購，一向是不便宜，少則數萬元，多則高達幾千萬元甚至上億。因此，在IT的專案採購上，事前的產品調查、了解產品特性以及產品效能，都是必須要作的功課。

然而，影響最後採購的因素有很多，無論是節省經費支出、與既有設備相容、產品規格、取得設備服務時效、後續維護服務以及各單位爭議性最低等等原因，都取決於採購人員所欲採購的目的、產業背景或是公司文化。

能省就省，是多數IT專案採購的最高準則
這一次的調查裡，在影響採購決策最後準則的部分，由「節省經費支出」拔得頭籌，以34.9%的比例，成為多數公司在採購上的最高指導原則，而在製造業、服務業以及金融業分別為36.5%、33.2%以及31.6%，呈現出各企業還是非常重視「能省則省」的花錢原則。

臺灣電通資訊發展中心副理陳葛良指出，由於公司獲利稍弱於以往，因此對於IT採購的支出，也較往日重視金額上的控制，但由於在軟體的花費上。以往3年一次的換機，如今會等到硬體壞掉時，才會添購。而對於優先順序比較不重要的專案採購，基於成本考量下，會被順延到明年或是等到公司獲利更好時，才會考慮導入。

統領百貨資訊中心組長李育政則表示，由於IT部門在公司的組織裡面，算是一個相當花錢的部門，因此多數的老闆並不重視IT部門，也視其為可有可無，在這樣的思考邏輯之下，多數的時候，IT部門的預算並不高，若有其他的替代方案，出錢的老闆通常會省掉這筆IT的專案採購預算。

與既有設備相容，是因為一切只求穩定不出錯
企業IT架構通常是牽一髮而動全身，若是伺服器不小心「掛掉」，多半會導致現有工作無法進行，進而造成企業本身的損失，因此IT人員通常皆以保守聞名，對於新的技術絕少扮演市場早期採用者的角色，以避免成為「白老鼠」而犧牲掉了企業重視的IT穩定性。「與既有設備相容」這個選項在IT最後採購的準則中，也以23.2%的百分比，成為企業選購指標。其中，製造業有22.9%的比例，服務業也占了23.1%，金融業則有26.3%的企業以這項原則進行專案的採購。

統一星巴克MIS部門的專員閔宇達指出，該公司在進行IT專案的採購時，「一切都以穩定為原則」。軟硬體方面，若是沒有強迫升級的必要，就不會勉強升級，例如以前的一些系統是用Delph 3.0或是Delph 5.0寫的，如今也只能在Windows 2000上執行，因此也不會貿然地升級到Windows 2003。故在採購上，挑選產品會以與現有系統相容為最高指導原則，以求整體IT系統的穩定。

看重後續維護服務，是為特殊緊急狀況而降低企業損失
後續維護服務的這個選項，也有17.9% 比例的企業重視這個準則，無論軟硬體，多數的廠商都會提供後續的維護合約以供企業用戶購買，通常，硬體的維護合約會隨著硬體的採買而隨機送上一年，一年之後的維護合約則到時再談。

大宇資訊資訊部業怡副理表示，由於該公司5分之3的員工皆為研發人員，因此，PC的消耗量很大也很快，相較於一般PC的換機年限為3年，該公司PC的平均換機時間為1～2年，同樣的，伺服器也是2～3年就作替換的動作。畢竟，PC運算也算是該公司營運的命脈，因此營運不能中斷，如果出了狀況，廠商必須能夠迅速地反應並且馬上派人解決問題，所以該公司特別重視產品後續的維護服務。

而普格科技資訊室游振輝進一步指出，企業無法忍受因為產品出問題而導致系統延宕，造成員工無法作業而導致的企業損失，因此，該公司在作IT專案採購的最後準則是重視這項服務的。游振輝進一步表示，會在採購專案之前，先向同業或是朋友們打聽該廠商的商譽，或是挑選具知名度的商家，並且向廠商詢問他們產品售後服務的內容做為參考。

重視產品規格，是為將來系統升級擴充作準備
工欲善其事，必先利其器。產品規格的好壞，也是影響IT架構效能表現的原因之一，其中，約有9.9%的企業，在這次的調查中，將此項因素列為公司IT採購決策最後的準則。

天祥晶華飯店資訊室主任張朝富表示，由於該飯店的地理位置特殊，前不著村後不著店，再加上萬一有個風災地震等人力不可抗拒之天然因素，交通便很容易中斷，所以，無法依賴於後續維修服務。因此，在這樣的狀況考量之下，對於產品規格以及產品效能的要求就會很高，另一方面，重視產品擴充性也是他注重產品規格的原因之一，例如他最近想要選購交換器，看上了具有1G的傳輸埠，而儘管天祥晶華目前並不具有這樣高速的傳輸環境，但他認為將來天祥晶華將來會具備如此的高規格的網路環境，因此，這樣的選購邏輯，是為了將來升級的空間提早做好準備。

各單位爭議性最低，是為了取得部門間的最大共同利益
IT選購的最終準則，端看公司文化與選購人員的思考邏輯。人的問題，永遠是最難以解決的，將這部分納入採買的思考系統，也有7.2%左右的企業是依這樣的準則而作決定的。

凌航科技網路管理工程師吳哲雄表示，該公司的資訊部奉行「使用者至上」的原則，當初在決定公司終端使用者該採用何種作業系統時，也曾經讓公司的員工們選擇是要採用Linux還是Windows，最後大多數人的意見是選用Windows作業系統，凌航科技便從善如流地採買Windows。另外，在採買阻擋垃圾郵件系統時，也因為各部門對於阻擋垃圾郵件規則設立的意見不一，例如業務單位希望擋信規則能夠放鬆，不要太過嚴苛；而財務部門則認為什麼都可以擋，但是郵件主旨有個關鍵字為「貸」就千萬不能擋，不然，可能會將銀行的來信給過濾掉。因此，該公司最後選擇具有較大設立規則彈性空間，可以個人化的產品，以利各部門自行設立阻攔垃圾來信的規則。文⊙賴怡安