《2005臺灣2000大企業IT採購大調查（下）》 逾八成IT採購案，全憑老闆一句話

在iTHome周刊的「2005年台灣2000大企業IT採購大調查」中，我們從回覆的問卷裡可以看到，約有3成的IT預算比例是花費在新建置的大型專案上，而於今年進行的專案中，企業資源規劃（ERP）、人力資源管理（HR）、工作流程、或是財務管理等等，為大部分公司今年在進行中的專案。

資訊部門主管、公司高層或使用者單位為IT大型專案採購的提出者
在今年進行的大型專案中，由資訊部門主管提出，約佔了6成多（66%）的比例，其次則是由公司高層提出，約佔了1成多（14.9%）的比重，使用者單位則在這項排行名列第3，也有12%的比例。

若是細分到以行業別來看，則各行業別在這個提出IT採購決策的項目上，提出IT大型專案採購的人員，並沒有特別意外的答案。製造業在這部分的排行依序為，資訊部門主管提列占了7成（70.3%）的比例，公司高層也有13.3%，使用者單位亦有10.4%；而服務業在這部分的狀況，也相差不大，同樣都是由資訊部門主管（61.2%）、公司高層（17.5%）以及使用者單位（13.2%）分占前三名；至於金融業則略有不同，約有6成（60.5%）的比例由資訊部門主管提出，由使用者單位提出則盤據第二順位，占了18.4%，而由公司高層提出則有10.5%的比重。

資訊主管提出專案以改善企業體質
有很多企業的資訊長，會針對公司營運的狀況，於該年度提出適當的IT採購計畫，仁寶電腦資訊處處長張玉雲便曾經在接受本刊專訪時表示過，IT人員不能抱著少做少錯的心態，而是必須主動積極地以前瞻性的眼光來為公司規劃未來的IT架構，預先看到公司因為營運的成長而將會面臨到的需求，不能夠等到公司規模到了一定的程度才著手IT架構的添購。畢竟，IT架構的增添從一開始的搜尋、比價、議價到採買，都是很花費時間的。

臺灣櫻花公司資訊部經理將明煌表示，該公司的資訊部門每年年底都會根據公司該年度的營運狀況以及需求，針對其IT架構，做出適當的採買建議。如該部門今年提出的專案便是根據日益升高的資訊安全議題，而主動提出可即時中止入侵行為的主動防護型的網路安全產品──入侵偵測與預防（Intrusion Detection and Prevention；IDP）的採購案。

而維力食品公司電腦中心經理巫彬良也指出，該公司今年的大型採購亦是資訊部門評估公司業務需要而提出全面添購PDA的計畫。由於過去業務人員需要帶著盤點機到各個通路或經銷據點去接訂單或者是收款，但由於盤點機體型過大，再加上業務人員回到公司後，僅能針對訂單部分與公司系統內部作資料同步的動作，而收款部分則無法做到同步的功能；另外，於PDA上面的應用軟體也日益成熟，有鑑於此，今年該部門便計畫引進PDA以替代原有的盤點機，另外，PDA上的業務接單系統功能，也能讓業務人員於各個分公司將所有的資料直接上傳回公司，省卻業務人員許多作業的時間。

使用者單位為工作方便，提出專案以提昇作業效能
如達文西這種百年來也難得一見的奇世絕才，並非人人一蹴可及，資訊部門主管也不會是十項全能的高手，無法顧及到所有業務單位的需求，因此，有些公司今年也有許多IT採購案是由使用者單位針對自己的業務需求，向公司的IT部門提出專案導入的要求。

如馬偕醫院的X光室為降低X光片子遺失的風險以及縮短檢查時間，便要求馬偕的資訊室導入醫療影像儲存暨傳輸系統（Picture Archiving and Commumication System；PACS），讓臨床科醫師可透過PACS系統及網際網路的協助，與院內的醫師進行線上會診，縮短醫療服務的時空限制，也讓病患在不同醫院間轉診時，不必辛苦以人工方式傳送X光底片。

而在統一企業從事幕僚工作的康泰豪也表示，該公司的採購單位也曾經要求資訊部門導入電子採購系統，讓採購人員只消上網發佈欲採購的項目，就可以達成以往需要透過寄發通知單或透過傳真與電話來跟廠商說明欲採購的項目，這樣的系統一導入，就為採購單位的作業人員節省了不少書信往來的時間。

跨國企業或小公司，多由公司高層提出IT採購專案
由於IT架構對於大多數的公司而言，就如同水一般的重要，體質良好的IT架構，甚或能為公司帶來不少效益，促進作業流程簡化，增進員工的工作效率等，因此，IT專案的建置已成為現代企業重視的一個內部投資。

達彼思廣告公司IT部門IT工程師陳穎貴指出，由於該公司是全球集團內的一間分公司，因此所有的IT採購，都是由總公司的資訊長（CIO）負責規劃與執行，例如今年較大規模的PC採買，便是由國外母公司下訂單，然後在台灣交貨，一切的IT架構走向，都是由母公司的高層決定；也因此，達彼思廣告公司的IT部門，僅有一位IT工程師。

另一種例子，則是因為公司規模不大，也沒有特別獨立出一個的IT部門，也因此，IT專案採購就會由公司高層提出，如臺灣東芝國際採購公司便是一例。該公司企畫部門副總陳彥佐表示，公司規模不大，僅有40多人，因此年度IT架構的專案採買都是由高層決定，今年度的伺服器換購計畫，正因為使用年限已達4年，因此公司高層便決定換購一批新的機器，再指派下面的人作維護的動作。

公司高層才是握有IT專案的採購決策權
在本刊這次的調查裡，對於IT專案採購上，誰具有最後的採購決策權？這個答案的比重多數皆落在公司高層，約有83.7%的比例，畢竟出錢的終歸是公司老闆，因此，不管是由誰提出的專案，還是全憑大老闆的一句話，作最後的決定。

不過，也有約一成左右的公司，屬於資訊部門主管可全權決定專案採購的，根據本刊記者的訪談，發現資訊主管握有最後決策權者，大多都是公司高層人士給於專業人士十足的信任。天祥晶華飯店資訊室主任張朝富表示，天祥晶華的高層主管，相當地尊重專業人士，資訊主管在經過產品調查以及做過深入瞭解後所提出的IT專案的建置計畫，公司高層是信任資訊部門專業的判斷以及所作的決策。文⊙賴怡安