裕隆進軍網路產業，與中環以1億元合資「行邦旅遊」

虛擬介面結合實體通路

裕隆與中環兩大集團於今日（8/3）正式宣布，投入1億元成立行邦達康公司，並建置「行邦旅遊」網站，在施行策略上，將會結合虛擬介面與實體通路，並結合裕隆與中環兩大集團所擁有的資源切入網路旅遊市場。

旅遊商品與相關訂票、訂房等套裝服務，適合於網路上銷售，因此一直是切入電子商務的重要產品，裕隆與中環攜手進軍網路產業，並以旅遊網站為切入點，行邦達康登記資本額新台幣1億元，由裕隆持股50％，中環持股35％，以及經營團對與特定人持股15％，目前實收資本額3千萬元，

在經營團隊上，未來網站的經營管理將由具有網路經驗的中環集團負責，目前總經理由中環的孫輯五擔任，而實體通路部份則會由具有通路資源的裕隆集團負責。

對於網路旅遊網站競爭激烈，行邦達康憑藉著什麼樣的優勢進入？中環董事長翁明顯表示，網路僅能滿足消費前的旅遊資訊搜尋、快速完成訂票手續等需求，不能滿足消費中以及消費後的旅遊服務，後者仍免不了要實體世界的支援；再者為了避免網路泡沫化，現在的網路都必須結合實體，因此「行邦旅遊」最大的優勢在於結合虛擬介面與實體通路。10月底建置30個旅遊通路—行冠

「行邦旅遊」網站同時結合實體的行邦旅行社，在兩集團資源的結合部份，將由裕隆集團提供「行遍天下」的通路體系、Call Center客戶服務、與「行」相關的週邊服務，以及中環集團提供其網路事業及未來可納入規畫的影視媒體通路所構成的服務體系。

裕隆集團的「行遍天下」旅遊月刊，已經營六年，會將所有的資訊轉成網站的數位資料，在「行遍天下」之下亦將建立一通路體系--行冠，到10月底前會成立30個通路，未來5年預計成立300個據點進行旅遊服務；而中環集團的得利影視目前已有1600個據點，預計年底增加到2000個據點，未來這些據點都將結合休閒、旅遊與娛樂等服務。

裕隆集團副總經理陳國榮表示，由於裕隆集團是以車業起家，未來會從「行」的角度投資相關水平與垂直產業，例如租賃車子。網站上將提供「實景預覽」服務內容

目前旅遊網站主要提供的服務內容多以機票、飯店等套裝服務為主，「行邦旅遊」將憑藉著什麼樣的資訊內容勝出市場？行邦達康執行副總經理臧家英表示，行邦達康不僅會提供行前的旅遊資訊搜尋、訂票手續等需求，也將提供消費中以及消費後的旅遊服務，並推出訂購前的「實景預覽」服務。

行邦達康所推出的「實景預覽」，亦即在規畫推出每一項旅遊商品之前，均會先經由旅遊及攝影專家，親至當地經驗並拍攝所有行程內容，製成多媒體「實境預覽」影音多媒體資訊。主要希望過去旅遊界常謅消費者購併的商品資訊不透明、及行前期望與旅遊實況落差太大的相關糾紛。

另外也推出「四大資訊服務」，包括每天早上8點到晚上9點的旅遊行程與價格諮詢服務的「2100行遍天下咨詢服務」；網友不論任何時間皆可藉由「行邦達康」網站查詢旅遊價格的「線上估價服務」；會有24小時值勤客服中心隨時與領隊保持聯繫的「零時差雙向報平安服務」；以及與國外住宿飯店通報連線等方式，隨時提供臺灣新聞的「行邦資訊晚報」服務。