ASP的價值應該在後續的加值服務

東捷商業機器目標是作電子商務後台系統開發商，並逐步發展為ASP。你認為ASP和企業資訊委外（outsourcing）有何不同？ASP的優勢又在何處？

這兩個概念其實很接近，但又不盡相同，ASP應該是資訊委外的再延伸。但觀察現今ASP市場狀況，即使在美國，大部分的ASP都還是著重在系統建置（implement）部分，然而我認為，ASP的價值應該在後續的加值服務與資料交換，而不只是透過網路使用特定的應用系統。

換句話說，ASP不一定要擁有機房，機房是放在客戶、ASP還是ISP都不是重點，重點是ASP能夠透過網路來運作整個系統，ASP取代的只是客戶的資訊管理人員（MIS）。

未來為了吸引客戶，甚至可以發展為所有的應用軟體都免費，ASP只賺客戶的後續服務費用。但這並不影響軟體開發商（ISV）的生意，只是轉變為與ASP拆帳而已。東捷為東元集團的關係企業，在東元集團中扮演的角色為何？目前大型企業集團也都紛紛將資訊部門獨立為ASP，有人認為集團式的ASP立場可能不夠中立，你認為類似東元與東捷的關係發展ASP，利弊為何？

東捷目前為東元集團100％轉投資公司，基本上，東元集團所有資訊系統都已經外包給東捷來進行，包括與上下游上千家供應商、經銷商間的電子商務規劃。此外，東元未來發展資訊家電（IA），東捷將負責提供軟體與服務。

企業集團發展ASP有優點也有缺點，我不否認ASP需要有一個較中立的角色，才會獲得客戶的信賴，但我認為這只是觀念問題，加強客戶的信心是必要作法。以東捷來說，現在也增加財務事業部，正式介入顧問諮詢市場，如果中小企業連作帳都放心交給你來處理，對這家公司還有什麼不放心的？

相對來說，集團式ASP也有不少優勢，如對該行業別的專業知識深厚，是別的ASP望塵莫及的。此外，集團母公司才有主導力量一次整合所有的上下游供應鏈，整合後台系統對發展B2B電子商務絕對是首要之務，等自己的系統建立後，才有能力與其他同業作水平整合，這樣大規劃的整合，沒有背景的ASP業者很難玩得起來。東捷今年業務規劃為何？

東捷雖然提供的是虛擬的服務，但我認為虛擬與實體一定要結合起來，先解決客戶現在就遇到的問題為先，資訊系統根本的問題還未解決，並不急著開始作B2B、B2C電子商務或ASP。

東捷目前除了郵務、系統整合與電子商務三大部門外，又設立了財務管理、客服中心與通訊服務三個新事業體，每一個事業體都是獨立的利潤中心。

東捷今年計畫增資到新台幣3.6億至4億之間，且今年就可以損益平衡。增資主要為了策略聯盟之用，包括將與母公司東元合立東通物流，發展宅配業務，為未來電子商務整合佈局。