PChome、Yahoo!奇摩購物無息肉搏戰，小型商店吃不消

臺灣最大綜合性電子商務網站PChome Online購物於今年6月1日進入周年慶，除了仍然提供低價商品吸引消費者之外，更結合16家發卡銀行推出EC1全館6期零利率分期付款活動，此招一出，臺灣其他中小型電子商務網站哀鴻遍野，而另一積極向PChome Online看齊的Yahoo!奇摩購物2，也不甘示弱在6月22日推出與13家發卡銀行合作的特定商品12期無息分期付款活動。

電子商務業者表示，網路購物與其他通路成本及毛利結構不同，毛利原本就比其他通路低，平均毛利約在1成左右，若要提供無息分期付款服務，則所有分期付款的利息成本都要購物網站吸收，6期的成本約是商品價格的近4%，12期約是7%，這對網路通路而言是很大的負擔。此外，一來大型購物網站資源豐沛，才有能力負擔多餘的成本，二來大型購物網站的交易量也是與發卡銀行協議利息比例的重要籌碼。

另一業者指出，此時為購物淡季，PChome Online與Yahoo!奇摩購物2的競爭的確拉走不少消費者，而眼看兩大購物網站祭出此種行銷手法，也只能束手無策，並感嘆大型電子商務網站的優勢。

臺新資融分期付款事業處業務副總吳碧芬即坦承，大型電子商務網站的確較具優勢，因為商品銷量大，較具談判籌碼；發卡銀行當然也願意與中小型電子商務網站合作，只是分期付款的利息可能不同，中小型業者多半承受不住。

吳碧芬說，發卡銀行為配合大型電子商務網站的活動，多半會提供較低的合作利率，但她也認為，這樣會讓其他網站愈來愈難出招，大家都沒得賺，表面上看起來是消費者獨贏，但當中小型商店都被擊潰時，消費者在網路購物服務的選擇也將愈來愈少。

在PChome Online購物在今年6月推出全館6期無息分期付款方案後，Yahoo!奇摩購物2感受到威脅，並在23日進一步推出12期無期分期付款，不過為減輕無息分期所帶來的成本壓力，Yahoo!奇摩購物2的零利率活動僅限於熱銷商品。

Yahoo!奇摩購物2指出，PChome Online此次的作法即使能夠刺激買氣，但卻破壞了利潤結構，網路購物不能與電視購物相較，後者的銷貨毛利基本上都超過20%，但由於網路購物銷貨毛利太低，若要再負擔分期利率，成本壓力太大。即使如此，Yahoo!奇摩購物2還是跟上了無息分期付款列車，並表示這僅是防守策略，並不希望雙方再以此種方式互相較勁。

據了解，除了東森購物之外，網路購物無息分期付款最早在今年5月由PChome女性購物及聯邦銀行合作推出，由於效果出乎預期，使得PChome Online在今年購物周年慶時延用，但合作銀行擴大至16家。