IBM力推MMS電子便利站，十月可在台北東區現身

IBM估計MMS每年約可衍生6到12億元的電子商務商機。在台灣的推廣計劃，將鎖定連鎖型態的商店導入，例如便利商店、KTV、戲院、百貨公司、大型醫院、書店等；預計到今年底至少可達到50台的裝機量，主要都集中在台北地區。

IBM力推的MMS電子便利站（MMS，Multi-media Station），六月底在台北驚鴻一瞥地現身Demo。這台像是Kiosk導覽系統、自動販賣機和自動櫃員機三者結合的機器，是目前IBM最接近一般消費者日常消費需求的一個產品，10月就將在台北東區出現第一台；估計每年約可衍生6到12億元的電子商務商機。

IBM資訊服務暨產品支援事業部總經理柯火烈表示，MMS電子便利站在日本已經盛行多年，至去年為止，日本的著名聯鎖便利店Lawson就已建置了7000個MMS的設立據點。

而在台灣的推廣計劃，也將採用日本的營運模式，鎖定連鎖型態的商店導入，例如便利商店、KTV、戲院、百貨公司、大型醫院、書店等；預計到今年底至少可達到50台的裝機量。

據了解，目前主要洽談合作的對象為流通業者及售票系統，而初期是以台北為主打範圍，10月時將可在台北東區看到第一台正式營運的MMS。明年度則會再推廣到中南部。

MMS電子便利站是以觸控式螢幕操作，並搭配中文輸入系統，機身也提供語音操作指引；消費者可以利用MMS直接在線上下單購物，也可以辦理申請加入會員的手續，或僅僅是瀏覽其上以多媒體聲光音效所展示的廣告內容。依不同銷售點的功能需求，MMS上會有刷卡用的卡片輸入口，以及供消費者列印資料的列印出口。

柯火烈指出，MMS的整體服務基礎架構是由三個部份組成，分別是銷售點業者（Location Partner，LP）、MMS運作中心（Operation Center）及商品提供業者（Contents Partner，CP）。

銷售點業者指的是提供安裝與陳設地點的合作夥伴，他們可將MMS安裝在各個營運場所，為消費者提供更多元化的服務，以吸引人潮，並增加消費人數及次數。

商品提供者則是在MMS上提供商品訊息，比如說電影商可以在其上播放電影預告片；旅遊業者利用它來介紹所代理的行程與景點；傢俱店在其上展示產品，讓消費者瀏覽甚至直接選購。由於MMS是沒有空間時間限制、也不需要配置店員的「無人店鋪」銷售方式，因此業者可以減少營運成本、降低庫存。

至於運作中心，則是結合了銷售點業者與商品提供業者，提供開發、運作、管理的整體服務，包括付款機制、後勤作業、系統監控、錯誤回復、內容的開發與升級等。比如一台可直接刷卡購物的MMS，就需與金融機構有連線，這部份便是由運作中心負責。

柯火烈表示，MMS電子便利站不像販賣機一樣是獨立的機器，而是透過網路與運作中心相連，由運作中心來控制其上展示的所有內容、整理消費者所輸入的資訊，以及處理刷卡付款等過程。

因此要建構完整的MMS系統，將有兩種營運模式，其一是業者與IBM合作，由IBM負責運作中心的維護；另一種則是機器與運作中心皆由業者自行維護運作。不過他建議初期建置時最好採取第一種方式，當單一業者的MMS零售點超過200個以上時，再由業者自行建置運作中心進行管理。