ERP成功來自3P互相配合

為了提升競爭力和作業效率，臺灣多數中小企業在1990～2000年之間導入ERP，無論是採用本土業者提供的產品，或是導入思愛普或甲骨文的解決方案，對於企業內部的流程和相關部門人員的工作習慣，都有很大的影響，也有少數因為專案時程過長、廠商對於行業別的知識不夠等因素，最後無法上線的情形。

ERP專案70%來自人和流程

整理已導入ERP的企業和顧問的經驗，這類專案有30％來自於技術層面，其他70％的挑戰主要來自人員和流程，成功因素有下列幾點：1.完整的商業計畫；2.充分的資訊整合規畫；3.與既有流程邏輯相符4.尊重顧問或系統整合團隊的建議；5.高階主管全力支持；6.專案組成份子要有技術人員和業務人員；7.及早並充分準備與資料相關的工作；8.一步一步貼近業務整合需求；9.對導入後的陣痛適應期做好心理準備；10.上線是另一個挑戰的開始。

中小企業的E化基本需求不外乎管理帳務和節省作業時間，而過程中面臨到最大的挑戰，來自於經驗不足、參與導入的人力少、每年IT預算有限等方面，雖然門市的盒裝軟體很便宜，但售後服務或教育訓練等資源付之闕如，功能可能也不敷使用，因此，採買前也需收集相關產品情報，或直接詢問廠商，可避免不必要的投資。

小企業成功案例：陞陽電腦

ASP模式也是降低小企業一次IT投資風險不錯的選擇。以鼎新e-Go的客戶陞揚電腦為例，在鼎新規畫顧問師的協助下，該公司以1.5個月的時間讓系統上線，且每個月1000元的費用，對公司營運不會有太大的影響，廠商透過ADSL進行遠端管理，用戶端不需要再聘請資訊人員，就能維持系統的運作。

陞揚電腦使用的功能模組包含訂單／採購、進銷存系統及應收／應付帳款管理系統，基本資料討論、編碼建議、單據編碼建議、作業流程方式、實機模擬、期初開帳到異動資料上線，循序改善了上線的困難，縮短上線時程。

E化後獲得的效益，每日資料處理作業時間E化前的5小時，縮短為1小時，當月應收帳款回收提昇了15％，採購進價報表提供廠商價差利潤資料分析，節省以往人工逐一計算時間，導入後3個月的時間，平均庫存金額降低了20％，減少庫存成本，相對的也降低了庫存資金的積壓。文⊙左宛玉