思科倡導CEO與CIO的夥伴觀念

臺灣思科總經理吳傳輝今天（6/16）表示，未來3至5年，企業的經營趨勢將是CEO與CIO建立緊密的夥伴關係，IT部門也等於是業務部門，因為透過IT技術可協助企業員工提高生產力。

吳傳輝今年4月才接掌臺灣思科總座，他說，除了希望提高臺灣思科今年的業績，臺灣思科在電信、製造、金融及醫療等產業中的大型企業客戶耕耘已站穩腳步，今年，臺灣思科將會在多花點力氣在中小企業產品及市場的開發。

對於未來的網路發展趨勢，吳傳輝認為，這兩年景氣復甦後，企業除了追求業績成長、成本的下降之外，更重要的是將組織調整為「以客為尊」的運作模式，而這必須仰賴資訊科技的協助，企業的資訊系統必須往「智慧型資訊網路」的方向走。

以金控公司的客服系統為例，金控擁有保險、銀行、基金…等多種商品，現在客戶打電話至客服中心，必須按照語音系統的指示操作，或不斷轉接客服人員才能獲得適合自己的產品服務，但未來，金控公司的客服系統可以聰明地判別撥進來的電話是屬於哪一類產品的客戶，客戶就能快速地獲得服務，而這就得依賴IT技術才能做到。

吳傳輝說，根據今年3月的一項調查，75%的CIO每年可為企業提高5%的生產力，這顯示有效運用資訊科技，能強化企業競爭力，因此未來企業的經營，CEO與CIO的合作將更顯重要。

未來，思科的經營也將朝智慧型資訊網路的方向發展，網路電話（VoIP）、WLAN無線區域網路、儲存、資安等產品都是經營重點。