軟體直銷通路逐漸成型，草苺、曉騰先後轉投資直銷公司

繼華彩投入郵購業務、光復深耕直銷體系後，草苺成立「數位媒體」、曉騰聯合多家軟體業者促成「資訊家庭」，都以開闢軟體直銷通路為業務目標。在電腦門市軟體零售成長趨緩，直銷通路將越來越受軟體業者重視，可行的方式包括網路行銷、郵購、電話行銷、賣場展售及業務人員面對面的拜訪式直銷等。

軟體直銷通路過去只有少數業者嘗試，不過，在專業的軟體直銷公司成立後，越來越多的軟體產品將可能為直銷通路量身訂做。幼教軟體業者草苺資訊在今年初轉投資成立軟體直銷公司「數位媒體」，曉騰國際日前也聯合數家軟體公司的經營者，共同成立「資訊家庭」公司，都是鎖定軟體直銷市場。

所謂軟體直銷是相對於門市店頭經銷而言，產品不需經過中間盤商，直接銷售到消費者手中，包括以會員資料庫為基礎的「直效行銷」及業務人員與客戶面對面解說等方式，產品多半有需要人說明及高單價等特色。

在台灣軟體產業中，直銷通路多半由軟體開發業者自行包辦，如網路行銷、郵購、電話行銷、賣場展售等，少數業者積極開闢直銷業務，如華彩設置郵購部門，光復書局則挾既有的圖書直銷體系，轉型銷售多媒體產品。

曉騰國際日前則結合4、5家業者的資金，成立新公司「資訊家庭」，定位在從事資訊產品直銷，目前已敲定4家軟體業者為合作對象，正積極規畫產品及招募直銷人員，預計二個月後將正式展開直銷業務。「資訊家庭」初期資本額為新台幣1000萬元。

曉騰國際總經理楊元良表示，目前資訊產業已走上內容產業的方向，然而，和過去店頭銷售產品不同的是，內容產品必須有人解說才能達到展示效果，人與人的互動非常重要，套裝軟體的零售方式並不適合。觀察目前台灣的通路體系，直銷領域呈現空白狀態，值得產業投入開發。

楊元良指出，由於直銷體系投入成立較大，單一軟體開發公司經營並不經濟，因此才邀集同業合作成立「資訊家庭」，曉騰只是扮演發起者，未來「資訊家庭」將維持通路中立的角色，廣為與軟體業者合作適合直銷通路的產品。

另一個幼教產品主要業者草苺資訊，今年初也轉投資成立「數位媒體」，從事草苺軟體直銷業務。草苺資訊總經理沈青蓉表示，直銷業務的經營模式和傳統經銷通路大不相同，組織和草苺原來的企業組織也有差異，加上避免與經銷通路打對台，因此另行成立新公司運作。

沈青蓉指出，「數位媒體」以展售為主，包括百貨公司、街頭展示、企業直銷等，今年暑假業績曾達到單月新台幣300萬元，目前正積極擴大會員數及通路佈建，未來也會和其他資訊軟體公司合作，並不僅只於銷售草苺本身的產品。不過，由於面對面家庭拜訪式的直銷體系建置成本太大，短期內並不考慮投入。

華彩軟體也考慮將原本郵購部門再擴大，建立軟體直銷體系。光復書局因具有傳統套書的直銷優勢，前年起已逐漸轉入多媒體產品直銷，目前有600餘名直銷人員，今年初和昱泉合作兒童英語學習產品，雖然單價上萬元，銷售量卻達5000套以上，和零售產品相較不遑多讓。