性別分工效率有彈性

從女性的觀點來看IT職場到底是不是個友善的工作環境呢？目前臺灣許多公司的資訊部門，會刻意彈性調整分工，讓女性的能力適所發揮。我們訪問了許多女性IT人員，從面試、升遷到進修，大多數的IT女性並沒有因為性別，明顯感到差別待遇。依組別自動過濾性別

「男生與女生之間，不是誰刻意地，但天生就是畫了一條線，」遠東百貨資訊中心經理李淑卿認為，男女有別是千年不變的法則，體能、思考方向都不太一樣，因為她會在面試時就依組別性質過濾性別。

企業資訊部門往往將工作性質分類，大致上不脫網路管理、程式設計、資料分析等等，工作性質的不同將性別已做出歸類，尤其在苦力型的網管組，幾乎沒有女生，除了搬裝機器，還要能7/24隨時待命，因此成員為年輕男性為主。

但在程式設計組，男女比例各半，甚至女生居多，身處IT領域24年的觀察，李淑卿認為，女性在設計的領域可以找到發揮之處。「女生與生俱來特質，像是細心、美感與色彩的敏感，都很適合朝軟體設計及網頁設計發展。」身為主管，李淑卿在需要搬重物、找人出差時，第一個想到的就是男同事，要女孩子一個人出差，比較會有安全上的考量，所以真需要女同事出差，通常是二個人一組出去，但無形中成本也會增加。

司法院法官暨資訊管理處處長郭瑞蘭觀察到，女性耐煩、細膩、柔軟度高的特質，對於系統分析和資料庫維護有很大的助益；在作業流程改善時，女性考慮的總是比男性周延，這些都是女性從事IT產業時很好的優勢；但在衝勁部分，郭瑞蘭認為，男性的確略佔上風。

在任用新人上，男、女能力與學經歷都相似，其中女性可能因為馬上要結婚生子而有中斷工作之虞，郭瑞蘭審慎思考過後表示，任用新人時，在能力相同的情況下，或許有可能因為性別而錄取，但她肯定的說，在升遷時候，絕對是以能力作為唯一的考量。「除了要接一些大案子來做，更要懂得表現自己，才有被長官看見你的機會。」聯華電子資訊部ERP程式設計工程師莊明玉說，以聯華電子300人的IT部門，如果不積極表現自己，等待日理萬機的長官發現，確實有點困難。耐心讓溝通更順心

IT是一種需要大量溝通的工作，MIS人員與使用者溝通時，大多數女性工作者並沒有明顯感到因為自己是女性而被質疑能力。雖然還是會有僵持不下的時候，女性的耐心，雖然使其與使用者溝通的時間被拉長，但也更充分了解各自的立場。

「在軟體設計部門的壓力來自使用者，而不是同事或上司，特別在跟使用者作需求確認上，像是信件備份及需求單的填寫，都是減少日後不必要麻煩的證明。」莊明玉說。

曾在遠企中心擔任過MIS，後來轉職到集團內的企管顧問公司任程式設計工程師一職的梁曉芳說，資訊部門與使用者的觀念差異大，使用者看到的是眼前需求的滿足，但IT人員除了滿足使用者需求，還要考量系統相容性及長遠。「有些案子，花在溝通比寫程式的時間還久。」梁曉芳笑著說。

在證券公司資訊部門擔任程式設計師的陳桂香說，之前她在軟體公司（業務單位）寫程式時，對MIS印象不太好，總覺得他們老愛在數字上刁難，現在自己當了MIS，才知道要求其來有自，現在較懂得儘可能以平衡雙方立場的溝通方式協調。

有一次，她跟客戶簡報薪資系統時，人事室的使用者提出像出勤、缺席的問題，但MIS就會問：流量測試一秒間接取量是多少？會不會占用太多處理器效能？伺服器及記憶體是多少規格等等。現在，自己成為資訊部的一份子，才了解到原來MIS的職責之一，就是要對數字掌握精確，不單是使用者說好就好，資訊部門對IT架構評估的專業意見，也是決定採購系統關鍵之一。「現在的MIS也變得越來越強勢，這是不分男女的，但有耐心聽使用者講是不可少的。」陳桂香說。男生翻書找，女生開口問

在新知接受度的兩性差異：男生翻書找，女生開口問。

李淑卿說，遠百資訊部門鼓勵同仁買書，來報帳的都是男生。夫妻倆同為MIS的陳桂香，分析自己與先生在思考上的不同說，男性對IT技術上的求知慾比女性強。

女生認為跟實際工作無直接關連的就不會深究，就算有問題，也很樂於開口請教別人，但是男生好奇心重，又不太習慣求助他人，於是傾向自己查資料找出問題。

她舉例，有一次，她先生在家中架設好無線網路，卻一直連不上網，後來可以上網，她先生卻還在研究到底是哪裡出問題，她卻覺得只要接通就好，其他已經不重要了。就是一個男女思考重視過程與目的有異的例子。