遠東航空年底成立電子商務公司，朝建立旅遊網目標前進

新公司會由遠東航空的副董事長崔湧親自帶領，初期仍以線上銷售機票為主，而遠航也找到本業與網路的關係，即希望透過網路能為遠航找到真正的客戶群，解決訂位者並非實際搭機者的問題，並利用網路可分析消費者的特性，將機票進行更多元的包裝銷售。

今年起，傳統大型企業開始擁抱網際網路，繼威京集團成立中科全球電子商務公司，準備結合實體購物中心發展網路事業之後，連擁有43年歷史的遠東航空，也計劃在年底前成立電子商務公司，先從線上銷售機票開始，再逐步擴展成旅遊網。

新公司的名稱尚未決定，資本額原本計劃登記新台幣1億元，不過仍未拍板敲定，目前也仍以電子商務部門的方式運作。而遠航也相當看重電子商務事業，預計12月成立的新公司將由遠東航空的副董事長崔湧親自領軍。

遠航電子商務部專案經理陳美恩表示，今年7月就已在線上銷售國內航線的機票，主推假日的航班，價格也有7.5折至8折的優惠，也在機場設置了專門服務網路購票者的櫃台。

而一架北高航線的班機，約有100個座位，遠航開放30個接受網路購票，初期從一星期只賣出10多張，成長迄今可售出600多張，截至目前透過網路共售出3000多張機票。

除了線上銷售機票的成效亮麗，萌生將網路服務獨立成公司的念頭，透過網路服務還能為遠航找到真正的客戶群，在產品的包裝上也會更有彈性。

陳美恩進一步解釋，消費者以電話訂位並沒有成本，在假日尖峰期，消費者為避免訂不到位，會同時訂下多家航空公司的機位，因此訂位者通常並非實際搭機者。

這種現象讓遠航不易掌握真正的消費群，因此，在網路購票的設計上，遠航就將訂位與購票結合，加上會員制的管理，針對消費者進行分析，產品的包裝也有區隔。例如，以商務人士為對象的票，可加上退票及更換班次的服務，價格也比較高，一般經濟艙的票，即提供折扣優惠。

而遠航也會透過網路服務現有遠航卡的30多萬會員，不過，現有的會員年齡層偏高，並不符合網路族的特徵，因此，遠航得先從教育這些會員上網開始，陳美恩指出，這部份會與網路服務業者（ISP）合作。此外，也會透過網路積極開拓新會員。

初期，遠航在電子商務的發展先從線上售票開始，長期來說，則要經營旅遊網，陳美恩表示，這部份的細節仍在規劃，而航空公司的優勢在於擁有多家配合的旅行社，目前遠航也有百餘家的合作旅行社，屆時會提供電子商務平台，由旅行社提供資訊。