《資訊安全─賽門鐵克》ISP成為最重要的資安消費端產品新通路

近年來網路安全議題持續發燒，不斷出現的新型病蠕蟲與攻擊方式，讓消費者體認網路安全的重要性，也為資安廠商帶來龐大商機，防毒等相關消費端安全產品在零售市場表現亮眼，不管是在各大資訊展場或3C連鎖通路的業績表現，在眾家盒裝軟體中一枝獨秀。資安產品在消費市場持續看漲

根據2004年7月IDC公布的調查數字顯示，2003年全球防毒軟體廠商在消費市場的市占率前4大分別是賽門鐵克的67.6％、McAfee的12.8％、趨勢的8.1％及Panda的1.8％，相較於2002年，除了McAfee呈現8.7％的負成長，其他像是賽門鐵克跟趨勢在2003年全球消費市場的成長率都超過30％。不過，賽門鐵克在亞太地區的營收中，企業與零售分占49％和51％等同各半，零售市場顯得舉足輕重。

談到臺灣軟體通路的變化，大家不免都想起華彩過去的光輝歲月。「當時華彩在軟體零售市場的確具有舉足輕重的地位，包括遊戲等所有軟體的銷售，約占整個軟體零售市場的30％。」賽門鐵克個人及小型企業產品事業部經理呂理正感慨的表示：「轉而依賴燦坤3C、順發3C等大型連鎖通路，讓人一則以喜、一則以憂，現在銷售單點出現和消失的速度過快，雖然銷售據點夠多，大多卻集中在市區，很難繼續擴大銷售面，城鄉差距逐漸擴大，接觸消費者的機會反而變少，這也是為什麼賽門鐵克很積極開拓新通路，就是為了彌補零售市場的不足。」賽門鐵克在消費端市場也走向整合式安全

「賽門鐵克消費端產品逐漸從傳統零售朝多元化發展，線上通路除了自家網站，還與PChome Online合作，但仍以盒裝版的銷售為主。下載版則是與中華電信HiNet合作，以線上租賃的方式提供隨選即用的防毒服務，主要鎖定傳統零售通路觸及不到的偏遠地區居民，與原來的零售盒裝市場有所區隔，提供更多購買管道。與宏碁的數位宅修合作提供不限品牌、免車馬費的到府電腦維修服務，等於提供另一個接觸管道給消費者。」呂理正還指出。

「而且，賽門鐵克不只在企業端高喊整合，在個人消費端市場也由防毒走向整合式安全，包括防毒、個人防火牆、入侵偵測、反垃圾郵件等等，新版網路安全大師的銷售就超過諾頓防毒。除了諾頓網路安全大師及諾頓防毒，還將力推資料備分和復原的諾頓電腦大師與魅影系統等產品。」通路與消費者都需要再教育

呂理正接著說：「不管是通路還是消費者，都需要教育，新通路需要更了解賽門鐵克的產品，才知道如何向客戶推薦，消費者也需要了解有哪些管道可以取得產品，哪一種方式或版本最划算、最適用，下一季將會擴大宣傳與Hinet合作的服務。不過，賽門鐵克對2005年的資安市場還是深具信心，認為零售市場只會長不會消，有一個最好的例子，就是賽門鐵克與ISP的合作後，諾頓系列產品在3C賣場的銷售量並沒有因此減少，顯示市場還有很大的發展空間。」