電子化政府冷冰冰？台北市規畫「九大市民生活網」力求親民

當政府行政資訊化以後，許多便民服務透過網路就可以辦理，市民少了親自跑市政府的需要。為了不讓市民因而「忘記政府的存在」，台北市政府細心規劃了「市民九大生活網」，希望照顧到市民從早上起床後隨時的需要，讓市民隨時都能體會到電子化政府的存在。

台北市長馬英九有一句名言「多上網路，少用馬路」，使得台北市政府在建設網路新都上不遺餘力。當政府行政資訊化以後，許多便民服務透過網路就可以辦理，各種書證謄本的申請再也不必親自跑到市政府各單位就可完成。

不過為了不讓市民因而「忘記政府的存在」，台北市政府細心規劃了「市民九大生活網」，希望照顧到市民從早上起床後隨時的需要，讓市民隨時都能體會到電子化政府的存在，感覺到彼此間還有一種親密的關係。

這九大市民生活網，分別是安全服務網、愛心服務網、社區服務網、醫療保健網、福利及救助網、終身學習網、文化休閒娛樂網、交通旅遊網、及工商服務網，把市民生活中所接觸到的各項社會服務，以及休閒娛樂的需要，都含蓋在內，讓市民利用網路與政府、醫院、學校、社區及商家等連在一起，形成一個「捷而易」的市民網路。

台北市政府資訊中心主任張俊鴻表示，九大生活網的計劃編列在89會計年度（88年7月1日到89年12月31日），由台北市政府各單位分別負責，預定在明年底以前會陸續完成。

例如「市民安全服務網」希望建置一個網網相連的安全防護網，建立「網路派出所」，提供市民快速的報案系統，建立緊急事件的處理機制。「醫療保健網」則意在整合台北市各醫療院所、藥局等醫療機構的資訊資源，供市民查詢；並建立市民聯合掛號服務中心，讓市民能在單一窗口完成各醫院的掛號手續。這兩項將分別由警察局及衛生局主辦。

市民福利及救助網屬於社會局的業務範圍，它所欲提供的供能，則是整合市府各項福利及救助資源與措施，建立一個單一服務窗口，並建立社會福利及救助資訊的公告網路；也將發展一個社會福利及救助金的支付系統，提供支付服務。

由交通局負責的市民交通旅遊網，除了提供交通旅遊資訊、台北市及鄰近地區加油站、加氣站、充電站相關資訊等，也打算結合民間業者推動交通運輸智慧卡支付系統，提供網路訂房、風景名勝網路預約訂票等服務，以及網路叫車、查詢停車場及路段壅塞情形、查詢拖吊狀況等等服務。

台北市大力推動市民上網，已經推出市民終身免費電子信箱、年底之前也將推出市民三小時免費上網課程；提升上網人口以後，網路上能提供什麼內容與服務，以維持民眾使用網路的意願，才是最重要的問題。台北市政府所規劃的「市民九大生活網」效果如何，值得追蹤觀察。