思科業務向下延伸至中小企業

向來專注在大型企業市場的思科（Cisco），近兩年也開始轉向中小企業，動作頻頻，顯示出對中小企業網路設備市場的積極。日前與中華電信簽署了一項「中小企業網路管理服務」合作案，欲藉由中華電信及經銷商等通路，開拓臺灣中小企業網路設備市場。

思科與中華電信這項合作案，主要是由思科提供企業級網路路由器模組化服務與網路設備維修等設備端，而中華電信則是負責網路頻寬端，提供FTTB、ADSL+Hinet，及二十四小時網路監控管理系統。中小企業可以透過「4代」的租賃設備方式，達到人力與成本的節省。

「所謂4代，就是代建、代管、代維及代收。」中華電信董事長賀陳旦說，臺灣中小企業在網路化的需求愈來愈高，幾乎沒有一家公司可以不靠網路就運作，所以在網路的建構、管理、維修及收費方面的「一站式」服務，可以為中小企業導入如同大型企業等級的完整網管服務，以及彈性設備租賃模式的觀念。

據了解，在經濟部登記的中小企業大約有120萬家，而實際運作的大約有50萬家，潛在商機相當大，連一向關注在大型企業市場的思科，也開始注意到中小企業的這塊餅。但以往，這類網路管理服務，中小企業大多是委外系統整合公司或是由公司裡的MIS規畫外包。

臺灣思科系統總經理翟良超說：「由電信業者提供網路管理服務，將是委外服務的新趨勢。尤其在網管系統及安全方面，將會比一般專案委外更有保障。」

對中華電信來說，以往著墨在頻寬提升為主，從雙向512M到明年的8M，頻寬的速率不斷在提升，同時也因為費率的調降，讓網路的普及度也提高不少。

現在，中華電信似乎也體會到，要增加營收，如果光是靠提供頻寬通道與升級還是不夠的，還要能利用既有資源增加服務的多元化，才能穩固電信龍頭的地位，這也是繼針對消費大眾提供網路隨選視訊（MOD）之外，將分散的網路建構、管理及維修整合成一個包裝，的確是有助中華電信朝向中小企業網路管理市場，另一開闢財源的業務。

而以大型企業占收入來源八成以上的思科而言，與中華電信合作也確實有助於深入臺灣中小企業市場。翟良超說，與電信業者合作網路設備租賃服務是市場的需要，而非景氣不佳才轉向中小企業市場。

但中小企業需要的是什麼？大部分中小企業以降低成本為優先考量，有限的預算，讓具價格優勢業者較容易列入採購考量。如果說，已經有很多系統整合業者提供此類的網路專案管理服務，那麼，晚進這個市場又一向走高價路線的思科，如果不能端出讓中小企業心動的價格及掛保證的服務品質菜色，將難以突破臺灣中小企業市場的關鍵。