虛擬結合實體風潮延燒至網路花店，KingNet、極佳積極結盟全省花店

KingNet加入網路花店戰局，成立「採花大道」

網路結合實體商店蔚為風潮，網路花店業者也不例外，除了在今年西洋情人節，舉辦低價玫瑰活動的Roses.com網站之外，KingNet歡樂網路王國也投入網路花店戰局，在購併iFlower網路花店之後，成立採花大道網路花店。Roses.com和採花大道均與現有的花束零售店合作，由網站負責接單，網站業者表示，由於接單的地域範圍擴大，花店的配合率不錯。

經營Roses.com的極佳創意與採花大道採取的配送方式相同，均與實體花店業者簽約，由網路店負責接單，實體花店負責配送。

網站接單、實體花店配送

當消費者在網站上完成訂購花束手續之後，網站會將訂單以電子郵件或傳真的方式，通知該區域的花店送貨種類、時間、地點等資訊，再由合作的花店配送花束，網站業者不須自己建立倉儲、物流車隊來配送。

極佳創意及KingNet均表示，對於店家來說，與網路花店合作，可以增加生意上門，店家也頗樂意配合。由於單一花店通常有地域性，舉例來說，消費者通常是在自家附近的花店訂購花束，再由該花店送到指定地點，這樣一來，台北的花店可能要將花束送到台中，但是如果利用網路接單，網路花店會通知在地的業者，請在地業者進行配送，可以增加在地業者的銷售率。

目前與Roses.com合作的花店，全省計有150家，與KingNet採花大道合作的花店則有50家左右，在分佈上仍是以台北等都會區為多。

極佳創意表示，全省150花店的密度事實上已經足夠，以區域來看，都會區對花束的需求量大，但是花店分佈也較密集，而郊區雖然店數較少，但是需求也比大都市少，而且郊區的花店由於平常生意比較清淡，通常也願意負責長距離的運送。

極佳創意表示，未來當然希望將此業務拓展至海外地區，作法仍是尋覓當地業者合作。花束以網路花店品牌為主

KingNet副總經理白冰瑩表示，由於KingNet會負責採花大道的品牌經營，如果花束是經由採花大道下單，就必須掛上採花大道的品牌，以給予消費者統一的品牌形象。Roses.com的作法亦類似，店家在花束上加上Roses.com的字樣時，仍可加上自己店名品牌。

Roses.com及採花大道目前都還是以傳真及電子郵件的方式向花店傳送訂單，在每筆成交金額中，網路花店會和實體花店拆帳做為收入，目前Roses.com是就每束花的價錢抽取25％，Kingnet方面則不願透露比例。

Roses.com在挑選合作花店之前，甚至會開出清單，請花店試著搭配，能夠合乎要求這才會正式簽約。極佳創意在六月份也為了Roses.com成立的24小時的客服專線，下一步則將建置語音及時回覆系統，為的是要以客戶意見掌控合作花店的送貨品質。