臺灣近5成電子商務網站已達損益平衡

經濟部商業司在今日（11/3）發表臺灣電子商店經營現況分析報告，指出臺灣已有近半數的電子商務網站已達到全年損益平衡甚至開始獲利。根據資策會電子商務研究所（ACI）的估計，目前臺灣約有3000家電子商務網站，而調查顯示，臺灣已有31.9%的電子商務網站獲利，並有15.2%達全年損益平衡，而單月損益平衡的比例為25.9%，尚在虧損中的則有27%。

ACI調查，臺灣電子商務網站規模以中小企業為主，其中，有36.2%為小型企業（員工5人以下），45.2%為中型企業（員工人數5～50人），大型企業則佔（18.6%）
逾半數電子商務網站採經銷模式

ACI針對臺灣電子商務網站的經營模式進行調查分析，發現臺灣的電子商務網站大多數只銷售少量商品類別，例如有46%的電子商務網站僅銷售單一商品類別，有40%販賣2～4種商品類別，商品類別超過5種以上的綜合性電子商務網站僅約10%。此外，電子商務網站的經營以批發或零售為主的經銷模式最多，佔54.1%，其次是製造商直接建置電子商務網站的23.46%，另有5.20%為經紀模式，4.33%為社群模式，3.80%為廣告模式等。

而並非所有的電子商務網站都是單純只在網路上作生意，調查顯示，臺灣的電子商務網站業者有45.54%的比例同時在實體商店販賣，也有22.28%透過人員直銷，12.87%透過郵購型錄，6.44%透過電視購物。

在進貨部分，臺灣多數的電子商務網站採用「將顧客訂單轉交供應商」的方式，佔50.56%，其次為「由自有實體商店存貨提供」，佔28.06%，其他還包括「向供應商買斷囤貨」（20.62%）、「自行生產」（11.77%）、「依訂單量進貨」（7.75%）等。
便利商店服務費過高，金、物流佔有率下滑

ACI也調查臺灣電子商務網站所提供的金、物流服務。在金流部分，以郵局或宅配代收最受電子商務網站青睞，佔49%，其次為線上刷卡的48%，其他還包括「便利商店付款」（36%）、「銀行匯款轉帳」（32%）、「傳真信用卡訂購單（23%）、「支票或現金袋」（20%）及郵政劃撥（15%）等。電子商務研究所經理劉毓民表示，去年的此項調查是由「便利商店付款」的57%拔得頭籌，今年比例大幅降低可能是便利商店服務費過高所導致。

便利商店的高服務費讓電子商務網站業者卻步還不只表現在金流服務上，去年有高達54.2%的網站業者提供便利商店取貨的物流服務，今年則萎縮至35.2%。另外今年最受業者青睞的物流服務為宅配，有60.16%的網站選用，網站所提供的送貨方式還包括貨運（49.77%）、公司專人（32.51％）、快遞（27.05%）。

在運費策略上，有30%的網站完全不向消費者收取運費，另有56%的業者採取「條件式免運費」措施，例如消費滿一定額度就免運費，一律加收固定式運費的業者有8.3%，依遠近收取運費的比例則有5.7%。
網路廣告及電子郵件為業者最愛的行銷管道

為了宣傳網站知名度，電子商務網站多半會利用網路行銷宣傳招攬網友，而調查也發現，傳統的網路廣告（30.49%）及電子郵件（22.34%）為電子商務網站業者最愛用的行銷管道，而網站搜尋結果排序也佔了21.20%，電子報廣告則佔8.68%。

不過，並非所有的電子商務網站都備有行銷預算，調查顯示，有22.34%的電子商務網站完全沒有行銷預算，另有42.55%比例的商家僅有10萬元以下的行銷預算，10萬元～30萬元的佔13.38%，不過也有2成的業者有超過30萬元的行銷預算。