企業透過電子商務進行IT採購的機會不大

調查結果：受訪的438家企業中，回答否的有396家，占90.4％，回答是的僅有39家，占8.9％，未回答的有3家，占0.7％。回答有的39家企業中，未具體說明品項的家數最多，一共有14家、占35.9％。第二多的為電腦周邊設備，有7家、占17.9％。

第三多的有三項分別為電腦、軟硬體及應用軟體，各有2家、占5.1％，其餘包括Dell線上購物、DNS domain name、E-mail採購、LCD Monitor、寬頻網路、Services、SVR upgrade、應用軟體、防毒軟體、大宗材料、耗材、臺塑網、查售價、訂單及客服、所有採購項目等15個選項都只被1家廠商勾選、占2.6％。

調查結果顯而易見，企業透過電子商務進行IT採購的比例仍然相當低，大約只占10％。對於這樣的結果，MIC分析師王凱表示：「以電子商務B2B市場來看，企業採購透過電子商務的比例與需求較為保守，主要是因為企業IT採購通常是以年度計畫或專案方式提出需求，多是透過供應商或整合商採購，由『人』親自服務的成分很高，個別透過網站的零星購買情況就比較少。反而是原物料採購等上、中、下游供應鏈的電子商務採購發展得比較好。」

其中有28.6％的人填寫「未具體說明」，經過訪查後歸納出的原因是，由於前1000大的公司組織規模都不小，企業採購品項龐雜，非一單位或一人就能夠決定或說明，所以填寫問卷的人並未能對各個品項細節作出詳盡的回答，讓「未具體說明」的選項成為獲選比例最高的選項。

而第二高的選項則是電腦周邊設備，有不少的公司表示，這類採購通常屬於預算編列年度計畫外的「特例」，會針對像是臨時出現的特殊需求，另外在線上通路進行採購。

隸屬於JWT全球廣告集團的香港商臺灣智威湯遜廣告資訊技術經理許慶宗則是表示：「由於本身屬於跨國企業的子公司，這類幅員橫跨全球的企業，為了能夠更有效控制IT採購成本，不論是軟、硬體或是電腦周邊設備，總公司規定：有一定比例的採購必須透過電子商務。採購流程必須經由總公司統整旗下數百甚至上千個據點的需求後統一下單，再由各地固定配合的2～3家的供貨商出貨。以軟體為例，通常由總公司與微軟、IBM簽署全球統一授權合約，並定期更新。」

許慶宗還指出：「也因為如此，各地子公司對所採購的產品或設備，並沒有選擇或比較的空間，採購時程並不會因為統一透過公司網站下單而比較快速，通常需要2～3個禮拜的作業流程與時間，如果可以自行採購，反而只需要幾天的時間就可以完成。」

已經退出臺灣市場、以特有的直銷系統聞名全球的戴爾電腦線上購物，及成立於2001年的臺塑網電子商務中心，在這次的調查中也各出現一個選項，算是企業採購中的「特殊通路」。臺塑網電子商務中心是一個B2B企業採購電子交易平臺，企業客戶搜尋到產品後，再進行詢價、報價、議價、競標及訂購。

而今年7月PChome Online推出企業軟體採購專區，PChome軟體購物副總經理蘇芸表示：「當初會推出企業軟體採購服務，是因為軟體有所謂的多人版本授權，不同的使用人數有不同的價格優惠，所以才特別開啟企業專屬窗口。加上有一些企業客戶反應他們並沒有公司信用卡，無法刷卡付費，除了多出電匯、支票等付款方式，並提供報價單與專人服務。不過，因為服務才推出2個多月，無法提出除了一般消費者外，企業購買的比例或數字、或客戶的企業規模，但相信仍然具有很大的成長空間。」