臺灣網路購物線上刷卡比例達5成，十多家金流業者提供服務

根據資策會電子商務研究所的估計，臺灣網路購物線上刷卡比例已近5成，而大型購物網站的線上刷卡比例更可突破7成，資策會電子商務研究所經理魏志強表示，有鑑於各家銀行積極搶佔臺灣線上刷卡市場，使得臺灣線上刷卡服務普及，但同時線上刷卡市場也逐漸形成大者恆大的局面。

現階段臺灣約有10家提供線上金流（刷卡）機制的銀行業者，包括中國信託、聯合信用卡中心、國泰世華、華南銀行、玉山銀行、土地銀行、臺灣中小企業銀行、彰化銀行、合作金庫及中華銀行等。目前以國泰世華經營線上金流機制最為積極、中國信託及聯合信用卡中心的線上刷卡交易量最高、土地銀行的客戶數最多。

其中，中國信託由於同時具備發卡及收單銀行的優勢，能夠提供較低的手續費，搶佔風險低的大型客戶，因此在短時間內搶走不少其他銀行的客戶。

即使近兩年臺灣電子商務產業開始蓬勃發展，不過，魏志強指出，與3前年相較，臺灣卡進線上刷卡金流服務的銀行業者卻反而減少，歸納其原因，不外乎線上刷卡風險過大，其中更以消費者「否認消費」影響最大。

魏志強說明，銀行提供線上刷卡服務必須承擔不少風險，其中包括偽卡、盜刷及否認消費等，平均比例約在2%左右，但偽卡及盜刷比例與實體相當，惟有「否認消費」一環為網路消費獨有，只要消費者否認在網路上購物，即可拒付，收單銀行莫可奈何。

魏志強表示，根據統計，現階段臺灣網路購物服務中，有5成採取線上支付，且幾乎全採用信用卡，此外，大型購物網站線上刷卡比例更高。

事實上，臺灣B2C線上金流服務除了銀行業者外，也有一些非銀行業者提供相關服務，例如藍新科技、網際威信、臺灣里國際、綠界科技、錦華科技、臺灣網路認證及協志聯合科技。魏志強表示，由於銀行提供金流服務的門坎較高，必須是資本額新臺幣500萬元以上的企業，而臺灣有為數不小的電子商務網站皆未達到此一規模，因此便需透過非銀行的金流業者提供相關服務。

由於網路購物吸引了不少講求便利的網友，而在安全無虞的情況下，網友通常也傾向便利的線上付款，才會導致大型及知名網站線上刷卡比例較高的結果，但相對地，金流服務業者也得承擔較高的風險，但魏志強指出，這一兩年線上金流將會出現重大的突破，因為各家銀行包括威士國際組織（VISA）及萬事達卡國際組織都在推動新一代的晶片金融卡及雙卡合一晶片卡（金融卡+信用卡），消費者可以在家利用讀卡機設備於線上購物時選擇支付現金，以降低金流業者的風險，該項服務並可望在兩年內普及化。