惠普為快閃記憶體回收筆記型電腦

因為Samsung、美光、華邦與英飛凌製造的快閃記憶體出現瑕疵，導致筆記型電腦可能出現當機或資料鎖定的情形。日前惠普宣布針對90萬部受影響的筆記型電腦提出補救辦法，年底前，消費者可到惠普網站下載偵測程式，或撥打免付費電話詢問，惠普將提供免費更換記憶體服務。

惠普是在6月26日早上發現這一問題，使用瑕疵快閃記憶體的筆記型電腦，是在2002年3月到2003年7月之間生產的機種，初步估計，受影響的數量約90萬部。年底前，消費者都可提出免費更換記憶體申請。

不過，採用瑕疵記憶體模組的筆記型電腦廠商不只惠普，其他筆記型電腦廠商也或多或少採用Samsung、美光、英飛凌與華邦的快閃記憶體。只是，一直到惠普公布相關的補救措施後，其他廠商並未發布相關訊息。

受影響的記憶體容量包括128MB、256MB與512MB，影響層面廣泛。另外，惠普也公布受影響的筆記型電腦架構，這些機種都是採用英特爾845MP、845MZ、852PM、852GME、855PM核心邏輯模組，也就是未使用「共享式記憶體」。

處理器使用Mobile Pentium 4或Pentium M，以及支援C3低功率省電模式的系統BIOS/ACPI，都可能是瑕疵機種。 事實上，過去已有許多筆記型電腦送修的情事，惠普認為，其他筆記型電腦供應商抱著賭博心態，把筆記型電腦發生的問題指向病毒或作業系統。

惠普是第一家提出補救的廠商，而且不單只是臺灣，是惠普全球性的措施。消費者只要購買2002年3月到2003年7月間生產的筆記型電腦，都可透過http://www.hp.com/support/memoryreplacement/網站或服務專線0800-010-055確認，惠普公布受影響的筆記型電腦型號如下：

Compaq Evo Notebook N610c
Compaq Evo Notebook N610v
Compaq Evo Notebook N620c
Compaq Evo Notebook N800c
Compaq Evo Notebook N800v
Compaq Evo Notebook N800w
Compaq Evo Notebook N1000c
Compaq Evo Notebook N1000v
Compaq Presario 1500
Compaq Presario 2800
Compaq Presario x1000

若上網下載公用程式偵測，可在偵測後將顯示的資料傳回惠普，並預約更換記憶體的時間，惠普會寄出新記憶體與說明書、回郵信封，消費者再寄回瑕疵記憶體，受理時間到今年底，記憶體回收到明年2月28日。

若採用服務電話方式，惠普會協助消費者上傳檢測的資料，並協助消費者到直營維修點維修或免費到府收送筆記型電腦，時間同樣到今年底。