ISP的定型化契約研究，29家業者無一完全符合標準

太穎國際法律事務所針對台灣29家ISP業者，蒐集其撥接服務的定型化契約進行分析，結果發現沒有一家業者完全符合評選標準，HiNet不符合評選比例達63%，SEEDNet不符合比例更高達95%。顯見目前網路接取服務的定型化契約對業者及消費者的權利義務並未確認清楚，可能導致日後糾紛。

太穎國際法律事務所針對台灣29家ISP業者，蒐集其撥接服務的定型化契約進行分析，結果發現沒有一家業者完全符合評選標準，顯見目前網路接取服務的定型化契約對業者及消費者的權利義務並未確認清楚，可能導致日後糾紛。

太穎國際法律事務所在「建構公平網際網路接取契約」研究報告中指出，蒐集台灣29家提供撥接服務的ISP業者提供的定型化契約，並與國外同契約比較後，發現沒有一家業者符合研究報告所歸納出的19項評選標準，最常被忽略的內容包括基本契約審閱、繳費方式、ISP業者責任排除、申請方式、資訊保密義務、提供服務之限制、用戶的責任、服務終止及退費方式、提供服務內容定義等。

若以個別ISP來看，兩大民營ISP中，HiNet不符合評選比例達63％，HiNet易上網儲值帳號不符合比例卻達89％，而SEEDNet不符合比例更高達95％。顯示業者並未提供完整的訊給消費者，消費者對本身及ISP的權益與義務也缺乏認知，容易導致日後糾紛，如網路通訊品質不良、隱私問題、資訊來源過濾等。

太穎國際法律事務律師謝穎青表示，ISP多忙於以各種行銷方式擴張業務，基本的服務契約卻被忽略，對消費者的保障顯得相當薄弱。而此研究目的，希望能提供ISP業者與用戶間定型化契約範本，也會致力促使政府出面規範。