應善用消息來源，形塑消費者新的購物概念

網路成為消費者購買數位相機的主要消息來源。搜尋Yahoo!奇摩或PChome Online網站上的數位相機，動輒三、五百臺跑不掉，除了產品區隔化，族群區隔化更能有助於消費者搜尋到符合自己需求的產品。

「網路上買數位相機可以有比較多的資訊，而且不會被銷售員左右想法，價格常比實體通路來得低一些，就算有時沒有價格折扣，也會有記憶卡等實用的贈品。」PChome Online電子商務部經理蔡凱文說出網路購買數位相機的好處。

目前仍以實體通路為主要購買管道。奧林巴斯在臺灣的實體通路與虛擬通路大約是8.5：1.5，總代理台閔科技副理李櫻雯說，一個可以實際看到產品，另一個則是價錢較便宜，各有好處。台閔科技與士林電機都表示，虛擬通路有增加的趨勢，但並不明顯。

Yahoo!奇摩電子商務服務事業部行銷經理余倩梅說，當功能沒有太大的差別時，消費者才會開始比較外型，而體積越輕巧的機種，越能產生吸引力。而且，市場對數位相機注重的仍以像素及功能為主，不像手機市場已成熟到以外型來比較。

國產品牌的數位相機，目前仍多以入門機種作為市場切入點，對於競爭力的提升有限。余倩梅認為，國產品牌要找出存在的利基，作出與日系品牌的差異。以手機的例子來看，初期雖然Motorola與Nokia寡佔市場，但進入成熟期之後，OKWAP以小巧體積與多樣化圖鈴服務，成功挺進臺灣手機市場前三大。

蔡凱文從通路觀點來看，要符合女性消費者需求，通常必須有自拍功能、多種色彩變化及機身輕薄。入門機和親子機是女性較感興趣，功能簡單，價格便宜，而這兩款機種大多採用成本較低的CMOS感測器，也是國產品牌容易著手的點。男性則偏好於10倍光學及單眼數位相機。「但曾經有廠商利用補插點技術，把功能膨脹得太厲害，消費者用過後，容易有受騙的感覺，對下一次再推產品時就不是那麼好做。」蔡凱文說。

調查也顯示，不管是男性或女性，有一大部分的人其實對自己購買的數位相機並不了解。蔡凱文說，太專業的名詞會改以淺白的文字敘述，例如變焦功能就會改以鏡頭可以伸縮來替代，讓消費者自己在家上網搜尋時，也可以容易明白。網站訊息的設計，如果能有趣、清楚、易懂，除了傳遞產品訊息，同時也傳遞知識，甚至創新購物模式。

數位相機上下游廠商們要思考的是，除了賣給消費者硬體機器之外，所附加的價值是不是與消費者心中期待相符。「展現的價值大於價格，讓消費者掏錢買到他們認為划算的東西。」余倩梅說。