Tom Siebel放棄CEO一職

雖然第一季業績亮麗，呈現倍數成長，Siebel創始人Tom Siebel仍無法挽回過去3年業績難看，帶來的營收下滑和裁員等厄運。為了讓公司成績更好，Tom Siebel辭去掌握經營權力和方向的執行長一職，聘請IBM副總裁兼銷售和通路經理Mike Lawrie擔任此職，自己仍保留董事長的職位。

面對Salesforce的追擊，Siebel原本CRM市場龍頭的地位逐漸被取代，Lawrie接下來不得不進行組織重整，並重新檢視市場策略和定位。Salesforce按月收費的軟體租賃模式受到廣大的企業歡迎，客戶端不需要花導入費用和維護費，能省下大量的成本，且和Sybase、BEA、IBM、Sun與Borland等大廠進行技術合作，增加產品功能的豐富性。