Seednet逐步踩進資訊通路市場

在網際網路服務（ISP）市場發展逐漸成熟後，Seednet經營觸角今年已從單純的網路服務延伸至資訊服務，並已網羅60家中小企業客戶，不但協助企業建置、維修資訊網路環境，還代購軟、硬體，朝資訊通路商方向經營。

2002年10月Seednet即開始籌備資訊委外服務事業，並鎖定30人以下的中小企業為目標市場，自去年（2003）5月正式簽下第一家客戶至今，客戶數已達60家，代管的PC數量達1500臺，目前資訊委外服務事業部擁有35位人力，Seednet也在臺北、新竹、桃園、臺中、臺南及高雄共設了7個服務站。

Seednet資訊委外事業的服務內容簡單來說就是一般企業的MIS工作，Seednet副總經傅志忠指出，資訊管理對30人以下的中小企業一直是個痛苦的問題，找一個專職MIS人員不符成本效益，因此多數中小企業的MIS皆為兼職，企業的電腦、軟體出現障礙多半還是尋求坊間的資訊通路商，但資訊通路商能提供的服務有限，也無法全面觀照企業的資訊與網路環境，這當中潛藏著中小企業MIS委外的商機。

出身資策會的Seednet員工，不少是資訊管理背景，加上累積了逾3萬的中小企業客戶經營經驗，進入資訊委外服務市場，Seednet憑藉的是人才及既有市場的優勢。

同時，Seednet也打算打人力規模仗，傅志忠說：「要做中小企業的生意，人的服務很重要，人到了，企業自然對你產生信賴感」。

因此，Seednet將廣設實體服務站，目前全省有7個服務站，駐站人員約35人，臺北據點設在南京及忠孝商圈，年底Seednet服務商將達10個，資訊委外服務事業部人力也會擴充至近70人，佔Seednet總人力約10%，而1位工程師目標是管理300臺PC ，目前已能管理至200臺PC，Seednet並提出4小時到府服務的承諾。

服務站的設立除了方便就近到府維修，Seednet也將服務站視為開拓客戶的通路。資訊委外服務是先決定服務站地點才來找客戶，第一個點是在南京商圈，每個服務站方圓3公里內的中小企業都是Seednet的目標，今年Seednet還將前進臺北縣，在工業局或軟體園區附近設站。

至於資訊委外服務的內容，在網路服務上，包括網路架構診斷與調整、網路監控、障礙警訊及障礙排除、廣域網路規劃建議及申請；電腦硬體則提供健診及例行維護、維修；電腦軟體方面也提供定期更新作業系統版本、病毒碼等維護服務，Seednet並同時提供軟、硬體採購服務，並收取代購手續費。

傅志忠強調，一旦與中小企業建立信賴關係，軟、硬體甚至後續的ADSL升級等網路服務商機自會水道渠成，資訊委外服務也有助帶動Seednet ISP的本業業務。不過，在軟體採購上，Seednet只碰作業系統等水平應用，各產業專業應用軟體不在代購的範圍內。

而Seednet的資訊委外服務以代管的PC數量計價，一臺PC收費800元。Seednet指出，資訊委外1個服務站只要有30家客戶，單點就能達損益平衡，Seednet今年資訊外委服務營收目標為6000萬元，預計虧損2000萬元。