美商宏道重返戰場！

經過3年的沈潛，美商宏道（BroadVision）宣布重披戰袍，企圖以新概念和技術帶動第二波IT潮流。該公司總裁暨執行長陳丕宏將於6月返臺，他的同學、宏道的技術長鄒欣源先行暖身，發表新產品Process，並以「BroadVision is Back」為重振旗鼓的口號。

美商宏道在網路產業當紅時提出「One to One」解決方案，利用網路互動的特性，為企業網站或入口網站注入客戶關係管理的精神，在電子商務市場受到熱烈的歡迎，掛牌後股價甚至飆到每股一百多美元。然而，隨著網路經濟的泡沫化，電子商務市場盛況不再，宏道和其他電子商務軟體廠商一樣，投資風潮熱消退，經營也逐漸回歸基本面。

隨著全球景氣轉好，2004年宏道捲土重來再赴戰場，雖然光環不如過去光亮，祭出新產品後，也重新挽回客戶和投資者的信心。整合過去的Commerce、Portal、Content，加上Procee的三大元件：流程設計工作臺、流程架構、流程管理中心，推出BroadVision Self-service Suite 7.1，該解決方案稱為整合性自助式應用軟體，強調數日內即能完成系統設計和軟體的布署。

引用Meta Group所說的話：「電子商務和入口網站平臺必須提供流程設計工具、自動化引擎和人性化的工作流程元素。」鄒欣源認為，不同於工作流程平臺市場強調的BPM（Business Process Management），僅重視辦公室前後端流程的自動化，忽略人的因素。「Process加入人的參與和對流程的了解和掌握，是People-to-People的互動方案。」

另外，宏道將底層應用伺服器的元件開放，提供外界免費下載使用，Process評估版也在其中。「這一塊有BEA、IBM等諸多大廠競爭，市場逐漸成熟，所以將底層平臺的程式碼開放出來，希望降低企業IT採購支出，因而改善運作效能。」Process可以在任何一家廠商的J2EE平臺上執行，宏道主要提供前端的應用解決方案。

也就是說，無論是IBM、BEA，或EAI、ERP、BPM廠商，他們的解決方案從企業的角度來看，利用後端應用軟體與應用軟體間的串接，達到日常業務或行政流程的自動化，宏道的Process加上了人的因素，以人為中心，也含有One-to-One的味道。

宏道臺灣區總經理暨亞太區業務總監呂思嫻說：「宏道沒有消失，只是重新調整體質，2004年再出發。」宏道臺灣分公司目前共有10人，和2000年全盛時期的一兩百人規模比較起來，有極大的落差，「嚐過甜頭和苦頭，現在的宏道超越過去的舊思想而煥然一新。」

未來宏道臺灣的銷售策略，目標鎖定金融、電子和製造，將透過SI、經銷商和惠普等IT伙伴直接面對客戶。宏道在臺灣的客戶有臺積電、聯電、中國信託、臺大醫院、誠品書店、外貿協會、Epson等。