垃圾郵件砍不盡，市場成長一枝獨秀

現實世界的垃圾問題也活生生地在網路社會發生。當信箱只有幾封不相關的郵件，隨手丟掉或砍掉即可，不需要花時間或影響情緒。然而，當一百封信中只有2到3封信是「正常的」，其他的都是所謂的垃圾郵件（spam mail），刪信可能會刪到手軟，不只影響情緒和工作，這些垃圾信大量佔用資訊系統空間和頻寬資源，對企業來說損失更大。網路行銷低成本，50％以上為垃圾郵件

繼病毒、蠕蟲或駭客攻擊後，讓網路使用者天天頭痛的就是電子郵件信箱裡的垃圾信。隨著上網人數快速成長，用戶從網站免費註冊、公司配發或ISP申請上網服務，得到免費的電子郵件帳號，少說也有3到5個。而更重要的是，電子郵件免費的特性，成為多數商家或個人從事網路行銷的最佳管道。

根據反垃圾郵件技術商Brightmail分析，在去年10月偵測到的700億封電子郵件中，有52％是垃圾郵件，在這些垃圾郵件當中，21％是產品廣告，16％屬於投資理財的訊息，更有14％是詐騙或者不實的訊息，其他有14％為色情內容。其他調查報告也指出，目前網路上充斥的垃圾郵件，任何時候網路上的信件中，都有60％到80％是垃圾信。數位經濟隱形殺手，經濟損失上百億美元

根據聯合國貿易和發展會議報告，至2003年底，全球50％寄發出去的電子郵件都是垃圾信，預估造成高達205億美元的資源浪費，情況如得不到控制，2007年時損失將倍數成長到1980億美元，垃圾郵件將佔總郵件數量的70％。

一家倫敦資訊安全公司公布的調查結果，顯示垃圾郵件造成全球的經濟損失超過病毒或駭客的傷害，歐盟的調查也顯示，網路用戶要花很多時間刪除收件匣裏的垃圾郵件，全球估計每年造成一百億歐元經濟損失，堪稱為數位經濟的隱形殺手。

美國推廣網際網路應用的市場研究機構Pew Internet & American Life調查發現，美國受到垃圾信影響減少使用email的數量達30％，一部份人每天檢查email的次數從3、5次，減少到1、2次，用戶乾脆再利用傳統的電話或傳真聯絡，垃圾郵件繼續佔用IT資源。Spamiversary，垃圾郵件滿十周年

今年4月12日剛好是第一個廣告垃圾郵件出現滿十周年，因此，有人就笑稱：「網路世紀漸漸變成垃圾世紀了。」1994年4月12日，來自亞力桑那、專門從事移民生意的律師夫婦Laurence Canter和Martha Siegel，在Internet上以“Green Card Spam”為標題兜售綠卡生意，開啟Spam在網際網路流傳的序幕。

垃圾郵件佔用企業儲存系統、網路頻寬，降低IT系統效率和員工生產力，用戶減少使用網站提供的免費郵件信箱，甚是可能隱藏可能的病毒威脅。垃圾郵件的氾濫對企業高階主管造成立即且明顯的困擾，員工也叫苦連天，資訊部門恨不得去之而後快，一方面對老闆有交代，一方面讓IT系統和網路能更順暢。Gartner：年底市場現併購潮，大者恆大

因為使用者有去除或阻擋垃圾郵件的需求，於是有相關解決方案的市場出現。根據IDC調查，全球內容安全管理市場預測，該市場產值在2007年將達到64億美元，複合年成長率 （CAGR）為19％。其中，反垃圾郵件方案在內容安全管理軟體市場比例最小，從2002年的2.36億美元增加到2007年的11億美元，預期2003～2007年間是成長最快的一項。

Radicati Group公布的反垃圾郵件解決方案市場報告，2004年市場規模將突破9.79億美元，比2003年成長50％，該市場整體規模到2008年預計達17.4億美元。雖然這兩家市調公司分析和預估的數字有出入，然而，Gartner預測，至今年年底前，反垃圾郵件市場上的廠商數量將由當前的40家減少到少於10家，產生大者恆大的市場效應。

Gartner認為，能夠在反垃圾郵件市場淘汰賽存活下來的廠商有Brightmail、CipherTrust、FrontBridge等，戰績有限的小廠商可能會遭三振，這種變化與3年前的防毒市場相似。Gartner並建議，企業存觀望市場發展的心態，密切研究現有的技術提供者，選擇有投入大筆研發資金的廠商的產品。更重要的是，廠商應該理解反垃圾郵件技術的定位，只是執行電子郵件安全策略的工具。

應速達成反垃圾郵件標準共識

去年是美國三大知名網路公司微軟、AOL、Yahoo!打擊垃圾郵件一波接著一波，促使美國政府制訂CAN SPAM(全名 Controlling the Assault of Non-Solicited Pornography and Marketing Act)，針對合法發送垃圾郵件者設定了許多規範，如廣告中必須加入公司名稱與地址；不得使用捏造的回郵email位址；郵件中必須有機制讓收信者取消訂閱等。

該法於今年一月一日上路，而去年美國加州9月已通過號稱全美最嚴格的反垃圾郵件法，其高等法院援用該法，判決發送上百萬封教人如何寄發垃圾郵件廣告的公司，並罰款200萬美元，給予深受垃圾郵件困擾的業者很好的啟發。到去年年底已有50州通過相關立法。

新法生效後，微軟、AOL、Yahoo!及Earthlink在加州和喬治亞州等地，對濫發垃圾郵件者共提起6件訴訟，率先揭竿起義，希望能透過重大的刑罰給予發送垃圾郵件業者一個警惕。然而，這4家公司組成的反垃圾郵件聯盟有做到共同打擊犯罪的樣子，實際上每家公司都提出自己的技術標準，目前尚未達成共識，尚須一段時間才會有結果。

Yahoo!支援DomainKeys系統，鑑別郵件發送者的身份，AOL開始測試DNS為基礎的系統「同意寄件者來源」（SPF/ Sender Permitted From），後來又更名為「寄件者政策框架」（Sender Policy Framework ），微軟則選擇Caller ID for E-mail系統，針對寄件者或是郵件標題，非不是郵件發送人或者信件內的回信路徑。

美國聯邦貿易委員會於去年7月也宣布相關規定，垃圾製造者可能面臨高達20萬美元以上罰款、5年監禁的重罰，並終身禁止參與促銷活動。這樣的立法工作也在歐洲如火如荼展開，並在各地如澳、亞等地區逐漸蔓延開來。

以每5個月倍增的速度成長，每刪一封約一美元的鉅額成本，垃圾郵件的知名度已經遠遠超越病毒。病毒有防毒軟體可以抵擋，垃圾郵件卻是網路產業揮之不去的夢魘，難怪微軟董事長比爾蓋茲會說它是漫延的瘟疫。

CAN-SPAM讓廣告信更合法？

不過，也有人開玩笑，CAN-SPAM法案果真是讓有意發送廣告信件合法化，若以美國來看，整體來說約有2500萬家小型企業，其中只要有1成廠商開始依法發送廣告信件，附帶退出機制給你，那麼每個美國用戶一天要收到上百封不請自來的電子郵件，問題還是沒有解決。所以有人寫文章批評說，美國的垃圾郵件立法，最大輸家是消費者。

去年全大陸總共收到460億封垃圾信，成為美國之後全球第二大垃圾信國，根據賽迪網報導，大陸互聯網協會最近發表656個最新的傳送垃圾信伺服器黑名單，除了大規模攔截這些發送spam的機器，大陸政府也有意擬定全國性的法律，管理這個問題。

兩年內垃圾郵件會一掃而空？

反垃圾郵件技術曾被美國IT網站評為去年科技十大的榜首，可見其對於所有網路使用者的影響程度。

比爾蓋茲在去年的Comdex中宣布其智慧型訊息過濾技術Intelligent Message Filter （IMF），該技術內建於Exchange Server 2003中，用戶端Outlook 2003也具備基礎的過濾功能，具有反垃圾郵件引擎、黑白名單和郵件處理自定義規則。免費電子郵件信箱Hotmail也開始採用這項機制。

日前蓋茲更發下豪語，承諾要在2年內以技術解決垃圾郵件的困擾，也曾想出電子郵票之類的點子。無論他的話是否會實現，企業用戶是否會因為Exchange和Outlook具備的過濾功能，在兩年內從原來的版本升級呢？這位軟體業大哥大一言既出，一方面激起全球市場需求，一方面也宣告很多人要因此失業。