紅帽如何吹起旋風？

開放原始碼加值商Red Hat透過代理商創佑資訊，在臺灣推動Linux解決方案Red Hat Enterprise Linux（RHEL），並和系統整合或經銷伙伴等建立起售後諮詢體系，提供為期5年的技術維護、程式的修補程式等服務。 由於大陸掀起Linux應用熱潮，昇陽將於6月和Red Hat合作，個別整合Java Desktop System和桌面系統Professional Workstation。

當Red Hat宣布Enterprise Linux開始收費，即招致不少的批評，但願意註冊付費的客戶也不少，雖然已於2002出現第一次獲利，但自從收費後，至2月29日第四季會計年度結束，已經連續4季的獲利，比起上一年虧損56000美元來看，合理的收費對Linux加值公司來說是有利的。RHEL舊用戶的續約率達90％。

Red Hat大中華區總經理林志峰指出，用戶仍可以使用免費的版本，只是未來無法得到版本更新或修補程式等服務，並不會強迫用戶購買。已經商業化的Linux取得成本低，隨著Linux的教育訓練或課程等資源越來越豐富，加上Linux廠商服務據點越來越多，系統維護將是問題。

每年通過Red Hat Certified Engineer（RHCE）認證的工程師數量增多，創佑總經理王明賢指出，每年平均有500個學員拿到RHCE，三年下來臺灣就有一千多個RHCE工程師，而且數量會越來越多。

單純提供Linux服務的廠商數量似乎並未全球Linux熱而增加，但提供相關服務的系統整合商有越多的趨勢。有些開發者曾嘗試自行修改核心程式，嵌入其他應用設備，成為所謂的embeded產品。林志峰強調：「能看懂核心程式的沒有幾個人，既然都看不懂，更別提修改程式。嵌入式系統的開發難度高，並非外界看來如此簡單。」

王明賢指出：「服務是一連串加值的過程，Red Hat有參與Linux核心程式的開發，廠商即使從網路拿到Linux的核心程式，經過一些加值包裝成為自己的產品，當程式移植到不同硬體平臺或執行其他廠商的應用程式，要除蟲（debug）或改程式並非易事。」

Red Hat公司在2002年實現了首次盈利，但只有在推出收費版的Linux軟體後，才實現了連續盈利。第四財季Red Hat公司銷售了87000份RHEL許可，早期RHEL的續約率達到了約90%。Red Hat Enterprise Linux（RHEL），它普及的速度快於Red Hat公司的預期。

王明賢說：「去年做電信、金融和政府的案子，換掉原本Windows尚未升級的系統，以及Unix機器，成績還不錯，今年會更好。」 Red Hat標準化的產品和服務創造了成功的獲利模式，是許多想發展開放原始碼事業的廠商要學習的。

更名後的RHEL 2.1或新版3.0，是原來產品的7.3和8.0版，其中理由是，過去Red Hat平均每半年會發表更新版本，這對用戶來說，升級動作太大費用過高，相當麻煩。林志峰說：「多數伺服器產品周期多為2年，未來我們會每一年或一年半再推出更新版，而每個版本有5年的維護時間是不變的，不會突然宣布不提供技術支援。」