北京網路超商以服務站解決物流問題

物流配送在全球網路發達市場一直都是網路零售商首要克服的主要問題，北京有家網路超商以當地居民小社區群聚特性，開發出服務站配送方式取代到宅服務，為用戶代購生活所需。

北京現代商報報導，這家「紅黃藍網路社區」(www.hhl.com.cn)是於2001年北京紅黃藍恆通便民商業連鎖公司和北京市糧食局共同成立，最初的上游產品供應商是1980年代起就在北京從事食品加工業的北京萬福喜食品公司。

「紅黃藍網絡社區」解決物流問題的方式是在小社區開設服務站，為訂購商品的用戶，每天把訂貨送到服務站，用戶下班回家時到服務站取貨。

該公司有一個網路服務中心集中處理所有訂購商品的資訊。網路服務中心先把訂貨分配給各配送中心，配送中心則根據訂貨採購、包裝，最後於每天下午四點配送到各地服務站。

其上游廠商目前除北京萬福喜以外，已延伸到生鮮、屠宰、製奶、家電、醫藥、乾洗、通訊及旅遊等行業，提供代購或代辦的服務項目達2,000多種，每天早上在網站和服務站公告各項商品及價格。

而訂貨方式除了網上訂購，也可以打電話，或就近到服務站登記。付費方式是每次從會員預付款餘額中扣除。而訂貨後忘記取貨，服務站可代為保管兩天，但未取貨商品退回配送中心，用戶必須支付手續費。

同時「紅黃藍網絡社區」採用類似臺灣便利超商加盟方式，吸收傳統雜貨店及住家在各小社區開設服務站，並提供統一識別標識、營運管理、訓練與發貨。

北京現代商報說，該公司為讓用戶放心，節慶例假日會舉辦參觀生產基地和商品試吃等活動。目前「紅黃藍網絡社區」用戶已有6萬多，每名用戶每月消費額從200元到1,000元不等。其中網上訂購占70%以上。

商報說，由於「紅黃藍網絡社區」的營運方式受到消費者歡迎，在上海開設500家「良友金伴」便利店的美國興盟公司，最近也與「紅黃藍」公司洽談，準備在上海引進其社區經營平臺。