智邦生活館調查：76%網友可望在未來1年上網訂購旅遊行程

智邦生活館旗下的市調網在今年1月利用網路進行「旅遊偏好大調查」，利用電子郵件進行網友問卷調查，發現過去1年內有46.73%的網友曾透過網路取得旅遊資訊，其中，有高達3成的網友直接自網路上訂購行程。另外，調查也顯示，有76%的網友表示自己「一定會」或「可能會」在未來1年透過網路訂購旅遊行程。

URL市調網此次調查的期間為2004/1/5～2004/1/15共計10天，總計回收7869份有效問卷。URL市調網表示，回函者主要是「住在北部地區，事業剛起步，或正在接受高等教育的單身年輕人」，並有相當比例的「專業技術人員」。細部分析以女性較多，佔58.6%。就年齡層而言，則以21-34歲者為多，約佔3/4。回函者以單身者為多，佔73.75%。在學歷部份，回函者以專科及以上教育程度者為多，佔86.51%。另外，這群網友北部居民為主（61.55%），基層職員為大宗（27.5%），學生居次（25.6%），其次則是技術人員（16.1%）。就個人月收入或零用錢而言，勾選「不方便回答」選項之回函者佔了總數之7.7%，這部分樣本不納入統計，只以其餘7266份問卷分析，結果發現，每月收入或零用錢不超過新台幣1萬元者佔了38.5%，而介於1萬元到4萬元間佔了43.8%，超過4萬元者則佔了17.7%。

問卷結果顯示，八成五以上的網友去年旅遊地區以國內為主，73%集中在臺灣本島，離島僅佔14%，位居第二的是鄰近的東南亞，不過比例不到2成（17%），另也調查網友今年的旅遊規畫，發現仍傾向以國內為主，4成以上的民眾計畫在臺灣本島（42%），其次分別為東北亞（14%）及東南亞（13%）。

調查顯示接近一半的網友會應用網路資源查詢相關資訊，總計有46.73%網友曾經透過網路得知旅遊資訊，同時還因此而聯絡查詢。在過去一年當中，曾根據網路旅遊資訊進行聯繫，並且還訂購了行程的回函者比率近三分之一。在所有回函者中，有23.46%的人表示，自己曾經透過網路線上訂購旅遊行程。就全體回函者而言，有76%的人表示，自己「一定會」或「可能會」在往後一年間透過網路訂購旅遊行程。而約只有6%表示自己「可能不會」或「絕對不會」這樣做。抱持猶疑態度的約佔18%。URL市調網認為，這顯示初出社會或正在接受高等教育的年輕族群，已經大半都能接受透過網路線上訂購旅遊行程。不過，他們也有顧慮，最大的負面影響因素是「擔心旅行社的服務品質」（72.88%），其次則是顧慮到「網路交易本身並不安全」和「網路招攬的團友良莠不齊」，也有網友表示，沒有親眼看到旅行社，覺得不安心。