PDA解決方案讓企業用戶吃軟也吃硬

從e化到M化，顯示了企業對速度和工作效率提升的渴望。如果是在三年前導入行動商務的企業，因為受限於客觀環境的不成熟，恐怕是吃了不少苦頭。

時至今日，網路應用技術及無線傳輸環境的逐漸成熟，硬體價格下降、軟體介面的友善及客製化，開啟許多不同性質企業的心靡，願意使用PDA解決方案來作為增進工作效率的輔助工具，包括：壽險、金融、房屋仲介、物流、車輛管理等等。

也許有大部分的企業，仍然在評估可行性。但是，這些以服務性質為主的行業，成為行動商務的先鋒，而PDA在安裝了不同行業需求的軟體系統之後，宛如化身成為靈敏多變的孫悟空，能夠更即時、更有效率地解決問題。對企業市場來個軟硬兼施

現在3C通路販售PDA，價格都相當透明，硬體毛利低，如果能將軟體與硬體合而為一，使用者獲得的價值將大過於價格。從系統整合商的角度，精誠資訊對2004年PDA單機零售市場的看法持平，與去年相差不多，如果是以整體的M化市場來看，行動終端設備端再加上手機及智慧手機，則是樂觀以待。

並不是所有機種的PDA都可以連接熱感式印表機，同樣地，也不是每一家系統整合商的軟體都能適用任何機種。作業系統、處理器及記憶體規格，以及可擴充性等等，都是解決方案要納入考量的因素。負責軟體程式的系統整合商，對於硬體規格的配合，當然不若硬體原廠來得熟悉，因此，在企業導入PDA的專案時，軟體與硬體兩者，在系統與規格的配合方面，必須經過不斷地測試。PDA面臨轉型，市場勉強持平

根據研究機構Gartner Dataquest資料顯示，2003年全球PDA市場小幅萎縮5.3％，下滑幅度並沒有非常劇烈。而資策會MIC研究資料提出，PDA市場的確不再出現過去曾有的榮景，但是，分析師也發現，PDA產品正處於轉型期。

多樣的無線傳輸技術問世，通訊費用降低，促成整個無線環境成熟。不再單純作為個人的電子筆記本，PDA可以使用Wi-Fi上網，作短距離區域內的大量數據傳輸，或撥打網路電話（VoIP），PDA加上GPRS後，使用者用PDA打電話，就跟平常撥打手機沒什麼兩樣。雖然面對智慧手機（Smartphone）的來勢洶洶，業者認為，兩者利基市場不同，對於市場可能遭到瓜分不會過度擔心。

PDA硬體廠商米迪亞系統科技觀察到，許多知名大廠逐漸從PDA專案市場退出，對於企業用戶的經營，似乎沒有零售市場那樣積極。有能力自行開發相當多樣PDA周邊配件的米迪亞，相當看好未來無線通訊的發展，包括車用通訊，如衛星定位導航（GPS），及個人無線通訊，如GPRS長距離通訊、藍芽及無線區域網路的短距離通訊功能，都是今年令人期待的戲碼。

搖身一變，成為得力助手 根據系統整合商神坊資訊的統計，以國泰人壽業務員為例，最常使用PDA的功能為業務行銷系統，其次是使用PDA加上GPRS模組打電話。「企業必須先e化，才能進行M化。」神坊資訊及米迪亞都不約而同地如此認為。

服務於安泰人壽二年半的羅美玲，她對於所使用的PDA有著什麼功能，並不十分了解，「但因為小小的，很好帶，查詢業務需要的資料，像是客戶、保單、理賠、勞保健保等資料，都相當方便。」羅美玲說，有時一忙會忘了時間，PDA也會提醒該拜訪的行程。

安泰使用Palm作業系統，由員工自行依需求購買所指定廠牌的PDA，再交由公司安裝軟體。palmOne臺灣區業務經理蔡進明表示，安泰於三年前跟palmOne原廠集中採購，因為去年軟體沒有升級，而PDA平均使用年限是二年，因此才沒有大規模購機動作。據了解，安泰已於2004年初，再度向palmOne提出採購需求。