整合性IPT產品將主宰市場

藉由網際網路協定傳遞語音，網際通訊（Internet Protocol Telephony，IPT）讓彼此之間的通話可以不經由PSTN。臺灣阿爾卡特企業數據通信系統事業部臺灣區總經理曾祥峻指出，2002年引進第一代的網路電話，一臺就要價臺幣三萬元，與一般PSTN僅臺幣三千元的話機，要貴上十倍，價格無疑架高了網路電話的門檻。

根據曾祥峻的觀察，三年前大約有五十家廠商在作網路電話相關的產品，「但是作出產品，不知道要賣給誰，有80％以上的廠商都倒閉了。」現今存活下來的20％的廠商，形成獨特的供應鏈。阿爾卡特估計，未來的二年半到三年時間，IPT市場有機會成長十倍的空間。

1999年之前，網路和通訊仍是二個完全不搭軋的東西，然而時至今日，結合電信與電腦，不僅可以協助企業節省成本、創新商業模式，IP化還可以產生更多樣化的應用，成為企業IP化的驅動力。在未來三年的網際通訊趨勢，曾祥峻認為，2005年底時，至少會有40％的基礎建設將會整合在一起，包括通訊、視訊會議及電話語音應用等等。

曾祥峻指出，IPT語音通信市場已在2003年有起飛的態勢，小型的Key Systems及交換機市場，均呈現下降，而IP-PBX市場卻是不斷在成長。阿爾卡特預估，在2006年，IP-PBX市場曲線將與PBX市場曲線交會，開始成為市場主流。

Meta Group則是抱著持平的看法，認為2003～2005年間，分散化的融合語音通信將持續發展。也有些中大型企業用戶的看法認為，僅僅單一設備或技術，尚未能整合多功能者，仍不敷企業使用，需要一種更具統一性的系統，例如：IP-PCX（Internet Protocol Private Communication Exchange）。

公司分機裡的語音留言可以轉換成網頁的方式讀取，或是用筆記型電腦的軟體電話介面，透過SIP協定以撥打網路電話，這都是以後可經由網路協定進行通訊的方式。然而，企業所使用的互動式語音通信基臺，要具備哪些功能，才能實現上述情形？

曾祥峻以阿爾卡特Omni家族的PCX解決方案進一步解說，包括：內置IP架構，同時支援IP-TDM的雙重解決方案、不論是大型網路或分支機構，單一呼叫語音通信軟體能適用於不同規模的企業體、符合Linux語音通信軟體開放的工業標準模型，以及SIP、XML、VxML等最新標準，另外，廣泛的語音通信應用套件與網路化解決方案等等。新一代企業語音通信基臺，必須具備更多功能及高度整合性。